Minha câmera BlackBerry não está abrindo. Aparece a mensagem fechar otherapplications, mas não há nenhum aplicativo aberto.

Quando tento abrir a câmera no meu smartphone Blackberry, recebo a mensagem "não foi possível iniciar a câmera. Feche outros aplicativos e tente novamente". Desliguei o aparelho como recomendado, mas ao ligá-lo novamente, recebo a mesma mensagem. Como faço para fechar todos os aplicativos?

Resposta

Se a câmera do seu Blackberry não está sendo aberta e está dando a mensagem de fechar outros aplicativos, siga o seguinte passo a passo para resolver o problema:

Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu Blackberry. Vá para Configurações > Atualizações de Software e siga as instruções para atualizar o sistema.
Reinicie o seu Blackberry. Segure o botão de liga/desliga por alguns segundos e escolha a opção de desligar. Após o desligamento completo, ligue o aparelho novamente.
Feche todos os aplicativos abertos. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos e feche um por um, ou use a opção de fechar todos os aplicativos de uma vez, se disponível.
Remova a bateria do seu Blackberry. Desligue o aparelho, remova a tampa traseira e a bateria. Aguarde alguns minutos e recoloque a bateria e a tampa traseira. Ligue o aparelho novamente.
Realize uma reinicialização completa. Segure o botão de liga/desliga e o botão de diminuir volume ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Blackberry ou leve o aparelho a uma assistência autorizada para uma avaliação mais detalhada.

Seguindo esses passos, você poderá resolver o problema com a câmera do seu Blackberry e voltar a utilizá-la normalmente.