Cancelamento de conta Grammarly?

Meu mês foi pelo dia 2 de dezembro, às 12:00 AM. Eu cancelei minha conta antes disso, porém ele me cobrou para o próximo mês. Será isto continuar acontecendo?
Log de volta para minha conta é em preto, diz:
Conta typeCancelled
Sua conta está ativa até 2 de janeiro de 2013.

e em cinzento
PlanMonthly atual (alterar seu plano de assinatura)
Próximo pagamento: 02/01/2013 — $29.95

Resposta

Caro usuário,

Parece que deve ter havido um soluço em seu cancelamento. Pode ter havido um problema sobre o sincronismo de seu cancelamento, razão pela qual lhe foram cobrados para o mês. De acordo com o que você postou, sua conta será cancelada e ele não será cobrado novamente. Devido o pagamento de mais recente, no entanto, você ainda tem serviço Premium Grammarly através de 1 de Janeiro.

O texto cinza provavelmente está mostrando o pagamento futuro que se tornou inativo devido a seu cancelamento. Em ordem para confirmarmos isso, por favor envie um screenshot para support@grammarly.com. Por favor inclua o seu email de login Grammarly e uma breve descrição do problema que você experimentou. Nossa equipe de suporte amigável será feliz para investigar e certifique-se de que tudo está resolvido.

Gentilmente,

Kimberly Joki

Community Manager

Representante de suporte