Como faço para conectar meu Roku a um novo roteador?

O novo roteador está configurado e todos os computadores estão online, porém o Roku não consegue se conectar à internet. Eu tentei reiniciá-lo e até restaurei as configurações de fábrica, mas mesmo assim, quando digito a senha sem fio, ele ainda não se conecta.

Resposta

Se você está tendo problemas para conectar o seu Roku ao novo roteador, siga as instruções abaixo:

Primeiro, verifique se o novo roteador está funcionando corretamente e se todos os outros dispositivos estão conectados à internet.
Se o roteador estiver funcionando corretamente e outros dispositivos estiverem online, desligue o Roku da tomada e aguarde 30 segundos.
Após os 30 segundos, ligue o Roku novamente e aguarde alguns minutos para que ele reinicie completamente.
Quando o Roku estiver completamente ligado, vá para as configurações de rede do Roku.
Procure a opção de rede sem fio e selecione o nome do novo roteador na lista de redes disponíveis.
Digite a senha sem fio do novo roteador e selecione "Conectar".
Se o Roku ainda não se conectar à internet, pode ser necessário redefinir as configurações de fábrica do Roku.
Para restaurar as configurações de fábrica, vá para as configurações do Roku, selecione "Sistema" e depois "Configurações avançadas".
Selecione "Restaurar configurações de fábrica" e siga as instruções na tela para confirmar a restauração.
Após restaurar as configurações de fábrica, repita o processo de conectar o Roku ao novo roteador, seguindo os passos de 4 a 6.

Se após seguir essas instruções o Roku ainda não se conectar à internet, entre em contato com o suporte técnico da Roku para obter assistência adicional.