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Por que não consigo abrir, salvar ou anexar arquivos?

Aqui está o meu problema.

Eu tenho que entregar uma tarefa para uma aula, e os documentos que eu preciso estão no Microsoft Word 2010. Ao abrir o Microsoft Word, clico em Arquivo e em seguida em Abrir, mas nada acontece, nenhuma janela popup aparece. Então, recorro ao Windows Explorer e consigo abrir o arquivo por lá.

No entanto, quando edito o arquivo e tento salvar como, acontece a mesma coisa. Arquivo > Salvar como > nada acontece. Então, abri o Microsoft Word segurando a tecla Ctrl para iniciá-lo em modo de segurança, e as funções de abrir e salvar como funcionam perfeitamente.

Quando vou ao site de submissão de tarefas da minha escola e tento anexar um arquivo, pressiono o botão que diz Escolher arquivo/procurar e, mais uma vez, nada acontece, nenhuma caixa aparece. Decido então enviar minha tarefa por e-mail, utilizando meu e-mail da escola que é o Microsoft Outlook, mas ao tentar anexar o arquivo, aparece o erro "você só pode ter 499 anexos" ou algo parecido. Tento então enviar a tarefa através do meu e-mail do Yahoo, mas ao clicar no ícone para anexar, novamente nada acontece.

Sou muito bom com computadores, mas não consigo entender o que está acontecendo. Se alguém puder ajudar, eu apreciaria.
resposta Resposta

Aqui estão as etapas para solucionar o problema de abertura, salvamento e anexação de arquivos:

  1. Verifique a versão do Microsoft Word 2010 para garantir que esteja atualizada.
  2. Execute o diagnóstico de reparo do Microsoft Office para corrigir possíveis problemas de instalação.
  3. Verifique se não há conflitos com outros programas de software instalados no computador.
  4. Desative temporariamente o antivírus e o firewall para ver se eles estão bloqueando as ações de abertura, salvamento e anexo de arquivos.
  5. Realize uma verificação completa em busca de malware no computador.
  6. Verifique se há atualizações disponíveis para o sistema operacional Windows e realize a instalação das mesmas.
  7. Utilize as opções de reparação e restauração do sistema para corrigir possíveis erros que estejam afetando o funcionamento do Microsoft Word e do Outlook.
  8. Entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para obter assistência personalizada caso as etapas anteriores não tenham solucionado o problema.

Essas etapas devem ajudar a resolver o problema de abertura, salvamento e anexação de arquivos nos programas Microsoft Word 2010 e Microsoft Outlook.


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