Meu laptop tem uma tonelada de problemas! Perguntando sobre algum?

Meu laptop Acer Aspire 56190Z tem muitos problemas, mas tenho trabalhado para superá-los. No entanto, este problema é impossível de contornar.

O meu touchpad ou teclado magicamente pararam de funcionar. Nunca tive esse problema antes. A única maneira que consegui usar o laptop foi conectando um mouse usb e usando o teclado na tela. Tentei tudo. Por favor, não me diga para ir ao site da acer para suporte ou reiniciar o computador. Já tentei atualizar o software do driver para o teclado e o mousepad mas diz "requer uma estação windows interativa" (Pode a internet ajudar, já que não tenho ele conectado ao fazer isso?) Já tentei mexer no Gerenciador de Dispositivos, mas nada parece funcionar.

Espero que a solução para este problema não seja através das "Windows Updates" porque deu um erro: 8E5E03FB. Qualquer ajuda com isso também é apreciada.

E não, eu não estou disposta a pagar por um "driver updater", "detetive de condutor", "condutor utilidades"... Me diga se você souber de uma opção grátis.

Por último, eu não sou uma avó velha, mas definitivamente não sou a pessoa mais técnica do computador. Se puder ajudar em linguagem mais simples, agradeço.

Resposta

Para resolver o problema com o teclado e o mousepad do seu laptop Acer Aspire 56190Z, siga estas etapas:

Verifique se o touchpad e o teclado estão habilitados. Para fazer isso, pressione as teclas de atalho Fn + F7 (ou a combinação de teclas designada para ativar/desativar o touchpad) e veja se o touchpad volta a funcionar. Se isso não funcionar, vá para o próximo passo.
Atualize o driver do touchpad e do teclado. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

Abra o Gerenciador de Dispositivos clicando com o botão direito no menu Iniciar e selecionando "Gerenciador de Dispositivos".
Localize o touchpad e o teclado na lista de dispositivos. Eles devem estar sob a seção "Dispositivos de Interface Humana".
Clique com o botão direito em cada um deles e selecione "Atualizar driver".
Selecione a opção para procurar drivers automaticamente na internet e siga as instruções na tela.

Execute uma verificação de vírus em seu laptop para garantir que não haja malware interferindo no funcionamento do teclado e do touchpad.
Se as etapas anteriores não resolverem o problema, você pode tentar restaurar o sistema para um ponto anterior em que o teclado e o mousepad funcionavam corretamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

No menu Iniciar, pesquise por "Restauração do Sistema" e abra o aplicativo.
Siga as instruções na tela para escolher um ponto de restauração anterior e restaure o sistema.

Se todas as soluções acima falharem, entre em contato com o suporte técnico da Acer para obter assistência adicional. Eles podem ser capazes de fornecer orientações mais específicas com base no modelo do laptop e na natureza do problema.