13 "MacBook Pro nao pode comecar! Tela cinza e dobra pisca?

Queenbee...
Seu QuestionShow aberto me outra»
13 "MacBook Pro não pode começar! Tela cinza e pasta pisca com ponto de interrogação?
Eu comprei recentemente o meu MacBook Pro há menos de 2 semanas. Ele estava trabalhando ontem à noite. Preciso saber se consigo resolver este problema sozinho ou eu preciso tomá-lo em uma Apple store. Esta questão é que pode transformá-lo eu ouvir o som de inicialização, o que fica em uma tela cinza sobre um min depois uma pasta pisca aparece com uma pergunta de um ponto de interrogação sobre ele. por favor me ajude. Realmente não quero ir à loja.
PS. eu não tenho nenhum CD para reinstalar todo o material.
2 minutos atrás - 4 dias para responder.
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1 segundo atrás

Resposta

Obrigado por me dar a oportunidade de responder à sua pergunta.

Pasta pisca com ponto de interrogação ícone significa que o computador não consegue localizar o sistema operacional (SO).

Pode haver dois motivos. Primeiro, o sistema operacional está corrompido e não pode ser encontrado. Mas provavelmente o seu Hard Drive (disco rígido) é ruim.

Você tem um par de coisas em que pensar. Seus dados, se você não backup seus dados você não receberá qualquer um destes tipos de serviços de uma Apple Store. Simplesmente não fazem esse tipo de serviço. Você precisará levar seu Macbook para o cliente mais próximo, enfrentando a localização de serviços de computador para ver se seus dados são capazes de ser obtida. Mas desde que você disse que só tinha ele por algumas semanas, que você pode não querer incorrer estas taxas.

Uma vez que você determinou sua decisão de dados. Você precisa marcar uma consulta para a barra do gênio em sua loja local de Apple.

http://www.Apple.com/Retail/geniusbar/ desde que você está dentro de seu período de garantia que irão substituir o disco rígido no local ou oferecer-lhe um substituto. É por isso que afirmei para obter seus arquivos de backup primeiro. Eles não vão te dar o HDD e eles não vão fazer qualquer tipo de serviço de backup.

Se você está dentro do período de devolução/troca ainda. Eles provavelmente vão te dar uma substituição no local.

Quero também afirmar que algumas pessoas olham para produtos Apple, de forma que eles não entendem esses tipos de necessidades de serviço. A Apple usa principalmente peças de computador mesmo que outros fazer de fabricantes de hardware de computador. Apple é uma empresa de hardware que acaba de fazer o software para ir com seu hardware.

HDD é feitos com ímãs e pode morrer a qualquer momento no tempo. Sempre digo a meus clientes, que eles podem morrer em uma hora depois de ser feita ou 20 anos. Sempre fazer backups, é muito importante. Também existem alguns serviços de grande nuvem lá fora onde você pode ter tudo do seu backup de dados em tempo real.

Exemplos são o Carbonite e Pogoplug para citar dois.

Boa sorte e obrigado pelo seu tempo.

Alexis P distintivo 56426 # consulta agente Geek Squad 1498 Miami Beach, Flórida, anteriormente um especialista da Apple para melhor comprar 26/09/13

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Comentários

Diego Herrera na 14 Out 2013

AppleCare ligue: (800) 263-3394 estes são especialistas treinados da apple e serão com prazer ajudá-lo pelo telefone. Os primeiros 90 dias são livres, depois que você precisará pagar uma taxa por incidente, ou adquirir um plano de proteção Applecare para estender sua garantia e incluem o suporte técnico gratuito. Se você contatá-los, tente manter seu número de série em mãos, eles vão precisar disto para apoiá-lo corretamente. Espero que você resolver isto!

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