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Malwarebytes deixou a minha tela preta?

Um amigo me enviou um link do Facebook no Twitter e acabou sendo spam. Eu me assustei e baixei um programa chamado "Malwarebytes" para verifica se havia spyware ou vírus. Depois que meu computador foi escaneado, ele encontrou 3 spywares e os excluiu. Para finalizar a operação, ele me pediu para reiniciar meu laptop e eu cliquei em sim. Ele reiniciou normalmente, mas quando tentei entrar na minha conta, a tela ficou preta e nada aconteceu.

Tentei reiniciar o computador cerca de 10 vezes e nada aconteceu, a tela preta continuava lá. Em seguida, tentei entrar em modo de segurança e desinstalei o programa "Malwarebytes", mas não funcionou e eu não sei o que fazer. Eu tenho muitos dados importantes, trabalhos escolares (que eu preciso entregar esta semana) e cerca de 1 milhão de outros arquivos. Por favor, ajude!

Ah, e meu computador é um Sony Vaio.
resposta Resposta

Normalmente, quando um programa de segurança como o Malwarebytes causa um problema, existem maneiras de resolver esse problema. Aqui está um guia passo a passo para ajudar você a resolver o problema da tela preta após a execução do Malwarebytes.

Passo 1: Modo de Segurança

  1. Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 antes do logotipo do Windows aparecer.
  2. Selecione "Modo de Segurança" no menu de inicialização.
  3. Inicie sessão na sua conta no Modo de Segurança.

Passo 2: Restauração do Sistema

  1. Vá para "Painel de Controle" e abra "Recuperação".
  2. Escolha "Configurar Restauração do Sistema" e clique em "Restaurar sistema".
  3. Selecione um ponto de restauração anterior à execução do Malwarebytes e siga as instruções para restaurar o sistema.

Passo 3: Verificação de Vírus

  1. Baixe e execute um programa antivírus confiável, como o Avast ou o AVG, para verificar se há problemas de segurança em seu laptop.
  2. Deixe o programa antivírus concluir a verificação e siga as instruções para remover qualquer ameaça encontrada.

Passo 4: Suporte Técnico

Se os passos acima não resolverem o problema, é aconselhável entrar em contato com o suporte técnico da Sony Vaio para obter assistência adicional. Eles podem oferecer soluções específicas para o seu modelo de laptop.

Esperamos que essas etapas ajudem a resolver o problema da tela preta e a recuperar seus arquivos importantes.


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