Mouse e teclado desligam após iniciar o Windows normalmente e no modo de segurança: como resolver?

Hoje, fui ao meu desktop e o mouse e teclado, ambos não funcionaram. Despluguei-os e os coloquei de volta, mas ainda não funcionaram. Desliguei o computador e reiniciei, e ambos voltaram a funcionar. No entanto, quando pressionei enter para iniciar o Windows normalmente, o símbolo do Windows apareceu, mas o mouse e o teclado desligaram e não funcionaram. Reiniciei várias vezes, e uma vez apareceu a opção de reparo ou modo de segurança, mas mesmo assim, ao carregar o desktop, o mouse e o teclado não funcionaram. Ainda não estão funcionando. O mouse e o teclado são USB e estou rodando o Windows 7.

Resposta

Se você está enfrentando problemas com o Mouse e o Teclado desligando após iniciar o Windows normalmente ou no modo de segurança, siga estes passos para tentar resolver o problema:

Passo 1: Verifique a conexão

1. Desconecte o mouse e o teclado das portas USB.

2. Limpe as conexões USB e os conectores nos dispositivos.

3. Reconecte os dispositivos em diferentes portas USB para ver se o problema persiste.

Passo 2: Verifique os drivers

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.

2. Verifique se há algum sinal de alerta ao lado dos dispositivos de mouse e teclado.

3. Se houver, atualize ou reinstale os drivers dos dispositivos.

Passo 3: Modo de Segurança

Se os passos acima não resolverem o problema, tente iniciar o Windows no modo de segurança.

1. Reinicie o computador e pressione F8 antes do logotipo do Windows aparecer.

2. Selecione "Modo de Segurança" no menu de opções de inicialização.

3. Verifique se o mouse e o teclado funcionam no modo de segurança. Se funcionarem, pode haver um problema de software ou driver no Windows.

Passo 4: Verificação de vírus e malware

Execute uma verificação completa do sistema usando um software antivírus confiável para garantir que não haja infecções que possam estar causando o problema.

Passo 5: Atualização do sistema

Verifique se há atualizações pendentes para o sistema operacional e os drivers do mouse e do teclado. Instale quaisquer atualizações disponíveis e reinicie o computador.