Meu teclado sem fio da Dell não funciona?

Suas teclas multimídia funcionam, mas as teclas qwerty regulares não. Além disso, meu teclado USB com fio não está funcionando (mas o mouse sem fio da Dell está funcionando).

Alguém sabe qual é o problema? Tentei reinstalar os drivers do disco, mas não consegui instalá-los corretamente.

Fui ao menu onde é possível testar se as teclas estão funcionando e todas funcionaram (com e sem fio). Além disso, em "Propriedades do teclado", foi informado que não há nenhum teclado.

Resposta

Se o seu teclado sem fio da Dell não está funcionando corretamente, siga os seguintes passos:

Verifique as pilhas do teclado e substitua, mesmo que o indicador de bateria esteja mostrando como carregado
Verifique se há algum objeto obstruindo a conexão entre o receptor do teclado e o computador, tente manter o receptor em uma posição mais alta para melhorar a recepção do sinal
Reconecte o receptor do teclado USB em umas das portas USB do computador
Verifique se há sinais de dano visíveis no teclado ou no receptor
Execute o solucionador de problemas do dispositivo no painel de controle do Windows para tentar identificar e corrigir problemas de conexão
Tente conectar o teclado sem fio em outro computador para verificar se o problema está no teclado ou no computador

Se o problema persistir mesmo após seguir esses passos, entre em contato com a Dell para assistência técnica especializada.