O que faz um tecnico de suporte de Desktop?

Acabei de ser aceite como técnico de suporte de Desktop. Eu fiz o suporte técnico anteriormente mas Idk sobre suporte de Desktop

Resposta

Papel do técnico Desktop é fornecer um único ponto de contato para os usuários finais recebem apoio e manutenção dentro de ambiente de computação desktop da organização. Isto inclui instalar, diagnóstico, reparação, manutenção e atualizando todo o hardware do PC e equipamentos para garantir o desempenho ideal de estação de trabalho. A pessoa também irá solucionar questões problemáticas (pessoalmente, por telefone ou via e-mail) de forma atempada e rigorosa e fornecer assistência do usuário sempre que necessário.

Outras responsabilidades:

Ajudar no desenvolvimento de estratégias de longo prazo e planejamento para hardware desktop futuras necessidades de capacidade.

Realizar pesquisas sobre produtos desktop para apoiar os esforços de aquisição e desenvolvimento de PC. Avaliar e recomendar produtos para compra.

Escreva especificações técnicas para compra de PCs desktop e produtos relacionados.