Por que meu telefone não se conecta ao Wi-Fi?

Meu Droid Bionic não está conectando ao meu Wi-Fi de casa. Ele fica na mensagem "Obtendo endereço IP" e depois de cerca de um minuto diz "sem sucesso". Já resetei o modem e o meu telefone, mas ainda assim não funciona. Meu Wi-Fi é da AT&T. Quando clico em "wire777 2" no meu telefone, aparece a mensagem "lembrado, protegido com WEP". Já entrei em contato com a Verizon e eles disseram que o problema não está no meu telefone, então não sei mais o que fazer. Eu só tenho 4 GB de dados e não quero ultrapassar esse limite. No entanto, o meu telefone se conecta ao Wi-Fi em outros locais, como o Panera Bread.

Resposta

Se o seu Droid Bionic não está se conectando ao Wi-Fi da sua casa, siga as etapas abaixo para tentar resolver o problema:

Verifique o Modem: Verifique se o modem está funcionando corretamente. Certifique-se de que outros dispositivos podem se conectar ao Wi-Fi sem problemas.
Redefina o Modem e o Roteador: Desconecte o modem e o roteador da energia por cerca de 30 segundos e reconecte. Aguarde até que eles reiniciem completamente.
Verifique as Configurações de Segurança: Certifique-se de que as configurações de segurança do seu Wi-Fi estão corretas. Se estiver usando WEP, verifique se a senha está correta.
Atualize o Software do Telefone: Verifique se há atualizações de software disponíveis para o seu Droid Bionic e instale-as, se necessário.
Esqueça a Rede Wi-Fi: No seu telefone, vá para as configurações de Wi-Fi, encontre a rede Wi-Fi da sua casa e clique em "Esquecer esta rede". Em seguida, tente se reconectar digitando a senha novamente.
Reinicie o Telefone: Às vezes, reiniciar o telefone pode resolver problemas de conexão Wi-Fi. Desligue o telefone, espere alguns segundos e ligue-o novamente.
Entre em Contato com o Suporte Técnico: Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Motorola ou da AT&T para obter assistência adicional.