O Windows está carregando arquivos no arranque do Windows 7?

Fico com um problema que ocorre durante a inicialização, uma mensagem de que o Windows está carregando os arquivos. Então ele inicia e mostra o plano de fundo padrão do Windows e fica congelado. Não vejo nenhuma barra de tarefas, ícones, nada, apenas o cursor do mouse. Estou usando um laptop Dell Inspiron. Comprei-o há apenas dois meses.

Tentei pressionar a tecla de opções de boot, F12, e executei um diagnóstico que aparentemente mostrou que meu disco rígido possui "um ou mais erros."

Tentei iniciar o sistema de recuperação pressionando F8, mas nada acontece.

Resposta

Entendo que está enfrentando problemas ao iniciar o sistema operacional Windows 7 em seu laptop Dell Inspiron. Vou fornecer alguns passos para tentar resolver essa questão.

Passo 1: Verificação do disco rígido

O primeiro passo é verificar o disco rígido para identificar e corrigir possíveis erros. Siga as etapas abaixo:

Reinicie o laptop e pressione a tecla F12 repetidamente durante a inicialização para acessar o menu de inicialização.
Selecione a opção que permita executar um diagnóstico do disco rígido. Isso pode variar dependendo do modelo específico do Dell Inspiron.
O diagnóstico irá identificar e relatar quaisquer erros no disco rígido. Dependendo da gravidade dos erros, pode ser necessário substituir o disco rígido.

Passo 2: Recuperação do sistema via mídia de instalação

Como a opção de recuperação do sistema através da tecla F8 não está funcionando, uma alternativa é tentar a recuperação do sistema utilizando uma mídia de instalação do Windows 7. Siga os passos:

Obtenha uma mídia de instalação do Windows 7 ou crie uma a partir de outro computador.
Insira a mídia de instalação no laptop e reinicie o sistema.
Pressione a tecla apropriada (geralmente F2, F10, F12) para acessar o menu de inicialização e selecione a opção para inicializar a partir da mídia.
Siga as instruções na tela para acessar as opções avançadas de recuperação do sistema e tente reparar o sistema operacional.

Se mesmo após esses procedimentos o problema persistir, é altamente recomendado entrar em contato com o suporte técnico da Dell para obter assistência personalizada com o problema do disco rígido e a falha na inicialização do Windows 7.