question

Meu pai tem um virus trojan em sua ajuda de computador?

Meu pai me acordou esta manhã e me disse que ele tinha alguma forma tem um vírus trojan em seu computador disfarçado como "csrss.exe" (chamou suporte do yahoo, enquanto eu estava dormindo não exatamente certeza que se passou) aparentemente seu e-mail foi cortado e ele já não pode acessá-lo. Eu nunca recebi um vírus antes e não tenho idéia o que fazer, qualquer ajuda seria muito apreciada. Tudo bem, eu acho que meu pai poderia ter saltou a arma de "vírus" muito cedo. Eu não vi nada sobre csrss.exe até o momento que gostaria de sugerir que era um vírus, ele não estava usando uma quantidade anormalmente elevada de CPU e havia apenas uma instância do mesmo no Gerenciador de tarefas, bem como executando o Microsoft Security Essentials e o AVG detectaram-se sem ameaças no seu computador. Então eu acho que o único problema REAL é um email hackeado, mudaram suas perguntas de segurança (ou ele nunca se preocupou em defini-los) e o telefone antigo usava configurar segurança móvel era um pré-pago, ele não usa mais. Este é o seu e-mail principal, que é bastante importante, e dadas as circunstâncias não vejo como ele pode re-Access sua conta, idéias?

resposta Resposta

No caso existe mais isso do que uma simples infecção trojan...

Tente o seguinte:

Em primeiro lugar, iniciar seu computador para a tela de menu de modo de segurança. Faça isso pressionando F8 repetidamente assim que você arrancar. Uma vez lá, use as teclas de seta para realçar o modo seguro com rede. Continue a partir daí, por pressionando Enter. Agora, você verá alguns drivers sejam carregados. Haverá uma pausa em algum ponto. Isso geralmente dura não mais que 30 segundos.


Se for bem sucedido, abra seu navegador, copie e cole este link na barra de endereços e pressione Enter. É um download direto para o RKill. Salve-o em seu desktop, em seguida, executá-lo. Leva apenas um minuto para executar. Como está funcionando, qualquer restantes ícones do desktop desaparecerá por alguns segundos. Quando o relatório do bloco de notas é exibido, basta fechá-lo.

http://download.BleepingComputer.com/grinler/rkill.exe

RKill deveria ter parado a infecção (S) de execução, mas ele não vai ter removido ele / eles.

Agora abra seu navegador e baixar TDSSKiller.exe da Kaspersky Lab. É minúsculo e leva apenas um minuto para executar. Ele persegue e mata uma família específica de rootkits.

http://support.Kaspersky.com/FAQ/?qid=208280684

Independentemente dos resultados, abra seu navegador e copie e cole este link na barra de endereços e pressione Enter. É um download direto para a versão gratuita do Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM). Instalá-lo e obter atualizações e, em seguida, executar uma varredura completa (ainda em modo de segurança):

http://www.myantispyware.com/MBAM

Agora exclua RKill e TDSSKiller.exe, como versões atualizadas são muitas vezes colocados à disposição. Malwarebytes' Anti-Malware pode ser facilmente desinstalado, se desejar fazê-lo, mas ele pode vir a ser benéfico no futuro.

Após isso, tente reiniciar o computador normalmente. Se for bem sucedida, eu recomendo que você executa outra verificação completa com MBAM. Ele irá detectar malware que não estava sendo executado no modo de segurança.

Espero que isso ajude.

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