Estou impedido no Points2Shop, por favor, ajude?

Minha conta foi bloqueada no Points2Shop. Eles acham que eu usei um IP diferente para fazer login, mas não sei do que estão falando. Nunca fiz login de outro lugar, apenas uso o meu computador no meu quarto. Recentemente, instalei o Google Chrome e fiz login nele. Também atualizei o Firefox 3.5 e tenho feito algum tipo de comércio com alguém para referências. Além disso, tenho um programa para desbloqueio de gamerscore do Xbox 360 e desbloqueio conquistas para referências.

Abri um ticket de suporte para perguntar por que meu número de telefone está sendo compartilhado com vários dos meus referidos. Não posso acreditar que alguém esteja usando meu número de telefone para referências. Não sei se devo informar ao Points2Shop sobre o comércio de referências. Conseguirei recuperar minha conta?

Se estiver bloqueado, posso criar uma nova conta?

Obrigado.

Eu era membro ouro neste site e estou orgulhoso disso.

Resposta

Entendo que você está enfrentando problemas com sua conta no Points2Shop. Abaixo estão algumas etapas que você pode seguir para resolver isso:

Entre em contato com o suporte do Points2Shop, explicando a situação detalhadamente. Forneça todas as informações que você tem sobre as atividades em sua conta, incluindo o uso do Google Chrome, o questionamento sobre a partilha do seu número de telefone com outros usuários e sobre o comércio de referidos. Eles poderão investigar o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada.
Se você tiver instalado algum programa de terceiros relacionado ao desbloqueio de gamerscore do Xbox 360, informe isso ao suporte do Points2Shop. Eles poderão orientá-lo sobre como proceder nesse caso.
Evite criar uma nova conta até que o problema com a conta atual seja resolvido. Criar uma nova conta enquanto a atual estiver bloqueada pode violar os termos de uso do Points2Shop e resultar em medidas mais rígidas.
Esteja preparado para fornecer provas de que você é o legítimo proprietário da conta, caso seja solicitado pelo suporte do Points2Shop. Isso pode incluir informações de identificação pessoal, histórico de atividades na conta, entre outras coisas.
Mantenha a comunicação com o suporte do Points2Shop, respondendo prontamente a quaisquer perguntas ou solicitações de informações adicionais que possam surgir durante o processo de resolução do problema.

Espero que estas orientações possam ajudá-lo a resolver o problema com sua conta no Points2Shop. Boa sorte e espero que você possa recuperar o status de membro ouro em breve!