Computador trava quando o navegador de internet está aberto?

Este será um problema persistente. Eu estava no outro dia com meu novo laptop HP, fazendo o que costumo fazer todos os dias, apenas usando meu navegador de internet. Meu computador travou com uma ampulheta permanente e CTRL + ALT + DELETE não funcionou. A única maneira de fazer qualquer coisa foi desligar meu computador manualmente, segurando o botão de desligar. Toda vez que eu o inicio, ele geralmente funciona até que eu abra a janela do navegador de internet (internet explorer) e, em seguida, ele cai cerca de 2 minutos depois.

Eu iniciei meu computador no modo de segurança e executei a verificação de vírus 3 vezes, que não apresentou problemas em modo de segurança. Nenhum vírus ou ameaças foram encontradas, então reiniciei meu computador no modo não seguro. Redefini as configurações do navegador. Também tentei atualizar meu navegador. Nada disso funcionou e meu computador ainda está falhando. POR FAVOR AJUDE!!!

Não consigo carregar nada, porque no modo padrão, ele trava quando tento baixar algo ou fazer qualquer coisa no IE. No modo de segurança, não consigo usar minha internet, mesmo quando incio com o SpyWare. Tentei iniciar meu navegador sem nenhum ad-on e não funcionou. Agora estou preso...

Resposta

Este será um processo detalhado para tentar resolver o problema de travamento do seu computador ao abrir o navegador da internet. Por favor, siga as instruções cuidadosamente.

Passo 1: Verificação de Configurações do Navegador

# Certifique-se de que o navegador (Internet Explorer) está atualizado para a versão mais recente. Isso pode ser feito acessando as configurações do navegador e procurando a opção de atualização.

Passo 2: Verificação de Vírus e Malware

# Inicie o computador no modo de segurança para executar uma verificação de vírus e malware usando um software de segurança confiável, como o AVG, Avast ou Norton.
# Após a verificação, remova quaisquer ameaças ou malware detectados e reinicie o computador no modo normal.
# Se o problema persistir, pode ser necessário executar uma verificação adicional usando um software de segurança diferente.

Passo 3: Verificação de Sobrecarga do Sistema

# Verifique se há muitos programas ou abas abertas simultaneamente no navegador, o que pode causar sobrecarga no sistema. Feche todas as abas extras e programas não utilizados para aliviar a carga no computador.

Passo 4: Verificação de Memória e Recursos

# Verifique a memória do computador e os recursos do sistema para garantir que não estejam sobrecarregados. Isso pode ser feito acessando o Gerenciador de Tarefas do Windows e monitorando o uso de CPU, memória e disco durante o uso do navegador.

Passo 5: Atualização de Drivers de Hardware

# Verifique se os drivers de hardware do seu computador, especialmente os relacionados à placa de vídeo e rede, estão atualizados. Drivers desatualizados podem causar problemas de compatibilidade que levam ao travamento do sistema.

Após seguir esses passos, reinicie o computador e tente abrir o navegador da internet para ver se o problema foi resolvido. Se o problema persistir, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da HP para assistência adicional.