Vista so: Erro de Explorer. exe 0xc0000005?

Acabei de instalar o mcafee internet security em um dos meus notebooks operando sistema operacional vista, e desde que a instalação foi concluída o laptop tem sido enlouquecendo. após a inicialização depois de carregar o windows, em menos de 2 minutos a área de trabalho desaparece e aparece uma mensagem de erro: erro de aplicativo Explorer. exe - "aplicativo não inicializado corretamente (0xc0000005). Clique em OK para encerrar o aplicativo." Será exibida uma mensagem indicando "você está prestes a ser desconectado. O Windows encontrou um problema crítico e será reiniciado automaticamente em um minuto." Em seguida, ele desliga e reiniciar. Isto acontece continuamente repetidas vezes e eu não posso fazer nada. Eu tentei desinstalar o mcafee, fazem uma restauração do sistema... mas as erros/mensagens pop-up antes que eu pode realmente fazer alguma coisa. Como posso impedir isso? por favor ajude!!!!

Resposta

Sinto muito ouvir sobre o problema que você está enfrentando. Parece que o McAfee Internet Security está causando conflitos com o sistema operacional do seu notebook Vista. Vou guiá-lo através de alguns passos para tentar resolver essa questão.

Primeiro, vamos tentar iniciar o computador em modo de segurança. Para fazer isso, desligue o computador e ligue-o novamente. Assim que o computador começar a reiniciar, pressione repetidamente a tecla F8. Isso abrirá o menu de opções avançadas. Selecione "Modo de Segurança" e pressione Enter.

Uma vez que o computador tenha iniciado no Modo de Segurança, tente desinstalar o McAfee Internet Security. Abra o Painel de Controle e vá para "Programas e Recursos". Procure por qualquer software relacionado à McAfee e clique em "Desinstalar".

Após a desinstalação, reinicie o computador e veja se o problema persiste. Se a área de trabalho não desaparecer e a mensagem de erro não aparecer, você pode ter resolvido o problema.

Caso o problema ainda persista, podemos tentar uma restauração do sistema. No Modo de Segurança, abra o menu Iniciar e pesquise por "Restauração do Sistema". Siga as instruções para restaurar o sistema para um ponto anterior à instalação do McAfee Internet Security.

Se nenhuma dessas soluções funcionar, você pode precisar considerar a possibilidade de reverter para uma versão anterior do sistema operacional Vista. Isso envolve reinstalar o sistema operacional a partir de um disco de instalação ou de um backup.

Espero que essas instruções o ajudem a resolver o problema. Se você ainda estiver enfrentando dificuldades, pode ser útil entrar em contato com um técnico de informática ou suporte técnico da McAfee para obter assistência adicional. Boa sorte!