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esqueci minhas perguntas e a senha do meu id da apple, o que eu faço?

esqueci minha senha e as perguntas do meu id da apple e preciso dele para desbloquear/ativar meu iphone

botei meu celular na assistência e eles me devolveram precisando de código de ativação pois consta que esta sendo usado em outros dispositivos e preciso desativar, mas não consigo entrar no id apple, porque sempre é solicitado ou a senha ou as perguntas frequentes e nas perguntas, minhas respostas nunca bate com as que eu respondi e para renovar a senha, preciso das perguntas o que eu faço? e como meu celular caiu na agua, acho que o negocio de botar o chip parou de funcionar. estou impossibilitada de usar meu celular

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