Quando vou receber o meu iPhone?

Enviei meu iPhone para obter um novo ou para obtê-lo substituído. Ele foi recebido pela Apple hoje e agora diz que o estado de reparação é "etapa 3: substituição de produto pendente". O que isso significa e quando receberei o meu novo iPhone?

Resposta

Como acompanhar o status do seu iPhone enviado para reparo ou substituição

Quando enviamos um produto para reparo ou substituição, é natural que queiramos saber o estado do processo e quando poderemos receber o novo dispositivo. No caso do iPhone, podemos acompanhar o status do reparo ou substituição diretamente no site da Apple. Aqui estão os passos detalhados para verificar o status do seu iPhone:

Acesse o site oficial da Apple e faça login na sua conta usando seu ID Apple e senha.
Depois de fazer o login, clique na opção "Suporte" ou "Reparos e Serviços".
Selecione a opção "Verificar status de reparo".
Insira o número de série do seu iPhone ou o número do caso de reparo que foi fornecido quando você enviou o dispositivo para a Apple.
Clique em "Buscar" e você verá o status atual do reparo ou substituição do seu iPhone.

No seu caso, se o status está indicando "etapa 3: substituição de produto pendente", isso significa que a Apple está no processo de substituir o seu iPhone por um novo dispositivo. O tempo exato para receber o novo iPhone pode variar com base na disponibilidade de estoque e no tempo de processamento da Apple.

Para obter uma estimativa mais precisa, você pode entrar em contato diretamente com o suporte da Apple, informando o número do caso de reparo e solicitando informações sobre o prazo de entrega do novo iPhone.