question

iTunes nao esta funcionando. Ajuda?

"o iTunes não pôde conectar à iTunes store. A conexão de rede foi recusada. "

Relatório de diagnóstico:

Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 3 (Build 2600)
TOSHIBA Satellite A105
iTunes 9.2.0.61
QuickTime 7.6.6
FairPlay 1.8.20
Apple Application Support 1.3
iPod Updater biblioteca 9.2d4
CD Driver 2.2.0.1
CD Driver DLL 2.1.1.1
Apple Mobile Device 3.1.0.62
Driver de dispositivo móvel da Apple 1.46.0.0
Bonjour 2.0.2.0 (214.3)

iTunes 920E5DD31FE65AAA de número de série

Usuário atual é um administrador.
O atual local data e hora é 2010-07-05 10:47:29.
iTunes não está sendo executado no modo de segurança.
WebKit composição acelerada está habilitada.
Não há suporte para HDCP.

Informações de exibição de vídeo

ATI RADEON XPRESS 200M Series


Informações de Plug-ins externas

Não há plug-ins externos instalados.

iPodService 9.2.0.61 está sendo executado.
iTunesHelper 9.2.0.61 está sendo executado.
Atualmente está sendo executado o serviço Apple Mobile Device 3.1.0.0.

Testes de conectividade de rede

Informações do adaptador de rede

Nome do adaptador: {7C8BE2EC-7539-43B8-9A8F-FD292BC4D69D}
Descrição: Atheros AR5006EG Wireless adaptador de rede
IP Endereço: \ \ 192.168.1.67
Máscara de sub-rede: 255.255.255.0
Default Gateway: 192.168.1.254
DHCP ativado: Sim
DHCP Server: 192.168.1.254
Concessão obtida: Sat 05 de Jul 10:42:57 2010

Lease Expires: Sat, 06 de julho 10:42:57 2010

Servidores DNS: 192.168.1.254
192.168.1.254

Nome do adaptador: {53FA3238-DD2E-4E8B-A73B-67DC0D9EDDD6}
Descrição: Realtek RTL8139/810 x Family Fast Ethernet NIC
Endereço de IP: 0.0.0.0
Máscara de sub-rede: 0.0.0.0
Gateway padrão:
DHCP ativado: Sim
DHCP Server: 172.16.0.1
Concessão obtida: Thu 12 de Jun 19:13:33 2010

Lease Expires: Thu 12 de Jun 19:43:33 2010

Servidores DNS:

Conexão conexão ativa: LAN
Ligado: Sim
Online: Sim
Usando o Modem: não
Usando LAN: Sim
Usar Proxy: Sim
HTTP Proxy: 127.0.0.1: 5555
Suporte a SSL 3.0: habilitado
TLS 1.0 suporte: pessoas com mobilidade condicionada.

Informações sobre firewall

Firewall do Windows está ativado.
iTunes é habilitado no Firewall do Windows.

Tentativa de conexão ao site da Apple não teve êxito.
A conexão de rede foi recusada.
Tentativa de conexão na iTunes Store não teve êxito.
A conexão de rede foi recusada.
Tentativa de conexão segura na iTunes Store foi bem-sucedida.
Tentativa de conexão segura ao servidor de ativação do iPhone foi bem-sucedida.
Último acesso ao armazenamento de sucesso foi o 2010-06-17 21:08:54.
resposta Resposta
Para corrigir a mensagem de erro que "o iTunes não pôde conectar à iTunes store" e a "conexão de rede foi recusada", você deve realizar alguns passos para solucionar esse problema. Primeiramente, verifique se a sua conexão de internet está ativa e funcionando corretamente. Uma boa maneira de testar isso é tentar acessar outros sites ou serviços online para confirmar se sua conexão à internet está realmente funcionando.

Caso sua conexão à internet esteja ativa, você pode tentar reiniciar o iTunes e o seu computador para verificar se o problema é resolvido. Às vezes, problemas temporários podem ser resolvidos apenas com um reinicialização.

Se o problema persistir, você pode tentar verificar e atualizar as configurações do firewall em seu computador. Certifique-se de que o iTunes tem permissão para acessar a internet. Se a conexão estiver bloqueada pelo firewall, você precisará adicionar uma exceção às configurações do firewall para permitir que o iTunes se conecte à internet. Você também pode tentar desativar temporariamente o firewall para verificar se ele está causando o problema de conexão.

Além disso, verificar e atualizar o software do iTunes e do seu sistema operacional pode ser útil para corrigir problemas de conexão. Certifique-se de que está usando a versão mais recente do iTunes para garantir que esteja livre de bugs ou problemas conhecidos de compatibilidade.

Outra opção seria verificar seus drivers de rede e adaptador de rede para garantir que estejam atualizados. Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de conexão à internet, por isso manter esses drivers atualizados é importante.

Por fim, se nenhuma dessas soluções funcionar, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Apple para obter assistência adicional. Eles poderão fornecer suporte específico para resolver o problema de conexão do iTunes.

Espero que essas dicas sejam úteis para solucionar seu problema com o iTunes. Boa sorte!

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