vendedor do eBay nao vai mandar meu item nem ele ira me reembolsar. O que fazer?

Saudações.

Recentemente eu comprei uma cópia do Sonic cores para meu Wii. Moro no Brasil e a caixa de informação de item disse que o vendedor iria enviar o jogo para a América do Norte e do Sul. Coisa é, ele disse-me ele cometeu um erro, como ele realmente vem para o Canadá e EUA apenas. Ele disse que ele iria me reembolsar. Esta tudo aconteceu no dia 21 de agosto. Depois disso, ele nunca me contatou novamente nem ele fez me reembolsar. Hoje é dia 27 de agosto, e paguei para o jogo via PayPal.

Obrigado antecipadamente por qualquer Conselho.

Resposta

Nesta fase, você não deve se assuste. Tente entrar em contato com o vendedor novamente. Informá-lo que você não tenha recebido a restituição ainda. Informá-lo que se você não receber o produto ou o reembolso no prazo de 24 horas, você será forçado a abrir um caso de compra não recebido. Para abrir um caso, use o centro de resolução Ebay (http://resolutioncenter.ebay.com/). Esteja ciente, um caso só pode ser aberto depois de 7 dias tem passado desde que você fez o pagamento. Ser-lhe-á pedido para fornecer o número do item da compra. Uma vez que um caso foi aberto, o vendedor tem mais 7 dias para responder. O vendedor deve lhe fornecer o produto ou o reembolso. Se o vendedor não responder após 7 dias, você pode fechar o caso e Ebay vai "incentivar" o vendedor a cumprir. Políticas do eBay são sempre para o vendedor e comprador para trabalhar o problema entre si antes de eles [Ebay] se envolve. Desde que você usou o Paypal, você tem uma camada adicional de proteção do comprador. Eu tive uma situação semelhante, vários meses antes e o vendedor me devolvido, imediatamente depois que o caso foi enviado ao Ebay.

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Comentários

geisy na 15 Mai 2013

olá fiz uma comprar no ebay em 18.02.2013 e ja se passaram os 45 dias,recebi produto com defeito e mandei para ele de volta,inclusive ele já recebeu o produto dele e nao reembolsa meu dinheiro,e fica me obrigando a mudar o feedback dele de negativo para positivo..o que fazer,por favor me ajude..

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Mateus Bruno na 26 Jun 2013

Entre em contato com o Ebay e denunciá-lo. Se expulso por Ebay e esperançosamente um reembolso.

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Anna Ibáñez na 14 Ago 2013

Primeiros contatos Pay-Pal ans ver se você tem o creedit.

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Dado na 13 Set 2023

Tô com medo, fiz uma compra no Ebay e já tem uma semana e o vendedor além de não responder a mensagem ainda não enviou o item... Tô sentindo que vem problemas pela frente.

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