Por que não posso alterar minha senha no Facebook?

Algumas semanas atrás, recebi um e-mail do Facebook dizendo que minha conta foi hackeada e que eu precisava mudar minha senha. Assim que fiz isso. Agora quero voltar para minha senha antiga, mas não consigo. Continua dizendo 'você não pode usar essa senha. Por favor, tente outra senha.' Alguém pode ajudar? Não, obrigado. O e-mail definitivamente veio do Facebook e eu quis dizer hackeada.

Resposta

Para resolver este problema de não conseguir alterar a senha no Facebook, siga os passos abaixo:

1. Verifique a autenticidade do e-mail recebido informando sobre o hackeamento da sua conta. Certifique-se de que o e-mail é proveniente do Facebook e não de um remetente desconhecido.

2. Caso tenha certeza de que o e-mail é legítimo, siga para as instruções de redefinição de senha no Facebook.

3. Acesse a página de login do Facebook e clique em "Esqueceu a senha?". Insira o seu e-mail, número de telefone ou nome de usuário associado à sua conta e clique em "Pesquisar".

4. Siga as instruções para redefinir sua senha. Isso pode incluir receber um código de verificação por e-mail ou mensagem de texto e inseri-lo na página de redefinição de senha.

5. Após redefinir sua senha, tente fazer login novamente na sua conta do Facebook usando a nova senha.

6. Caso não consiga fazer login com a nova senha, entre em contato com o suporte do Facebook para relatar o problema e solicitar assistência adicional.

Certifique-se de que a nova senha atenda aos requisitos de segurança do Facebook, incluindo a combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Além disso, certifique-se de que a senha escolhida não seja semelhante a senhas anteriores utilizadas em sua conta.

Se ainda estiver enfrentando problemas para alterar sua senha, é importante buscar ajuda diretamente com o suporte do Facebook para garantir a segurança da sua conta.

Esperamos que essas instruções o ajudem a resolver o problema de alteração de senha no Facebook. Se precisar de mais alguma assistência, não hesite em entrar em contato com o suporte do Facebook.