Problemas na instalação do The Sims 2: Estações, autorun não abre?

Estou tendo problemas para instalar o The Sims 2: Estações, porque o autorun não abre para instalar quando eu coloco o disco, e quando vou para "Meu computador / DVD / CD-RW Drive" não mostra um disco. Também não consigo instalá-lo através de adicionar ou remover programas, porque ele não mostra que tem um disco inserido.

Este é o segundo jogo com o qual tento isso e a segunda vez que acontece, porque troquei o primeiro na loja, então não acho que seja um problema do software do jogo. Além disso, o CD ou qualquer outro jogo funciona, então não pode ser um problema do hardware.

Estou utilizando o Windows XP, tenho mais de 20GB de espaço livre e meu CPU deve estar bem. Além disso, tenho The Sims 2 Edição DVD, The Sims 2 University e Animais de Estimação The Sims 2 (todos instalados sem problemas). Então, qual é o problema com as Estações e por que não consigo instalar o jogo?

Resposta

Se você está tendo problemas para instalar o The Sims 2: Temporadas e o autorun não está abrindo quando você coloca o disco, siga estas etapas para tentar resolver o problema:

Verifique o disco em outro computador: Isso ajudará a determinar se o problema está com o disco em si ou com o seu computador.
Limpe o disco: Use um pano macio e sem fiapos para limpar suavemente o disco e remover quaisquer marcas ou sujeira que possam estar afetando a leitura.
Tente abrir o autorun manualmente: Se o autorun não abrir automaticamente, vá até "Meu Computador", clique com o botão direito no DVD/CD-RW Drive e selecione "Abrir". Procure por um arquivo chamado "setup.exe" ou "install.exe" e clique duas vezes para tentar iniciar a instalação manualmente.
Verifique as configurações de segurança: Alguns programas antivírus ou de segurança podem impedir a execução de autorun. Verifique as configurações do seu software de segurança e adicione uma exceção para o disco do The Sims 2: Temporadas, se necessário.
Atualize os drivers do seu CD/DVD: Verifique se há atualizações disponíveis para os drivers do seu CD/DVD. Drivers desatualizados podem causar problemas de leitura de discos.
Entre em contato com o suporte técnico: Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o suporte técnico da Electronic Arts, a empresa responsável pelo jogo, para obter assistência adicional.