Quanto custa o BMC Remedy?

Eu estou procurando algum software de help desk equipar a minha pequena empresa com. Eu tenho usado remédio no passado em outras empresas e estava olhando para comprá-lo, mas seu site é incrivelmente enigmático e não fornece qualquer respostas claras. Então, alguém tem alguma idéia de quanto eu pode esperar para pagar algumas licenças de remédio? Como cerca de uma licença de todo o site?

Resposta

No espírito de transparência, eu trabalho para um concorrente BMC Remedy. BMC tem um par de razões para ser enigmática sobre licenciamento. Em primeiro lugar, não é barato. Em segundo lugar, seu licenciamento é extremamente complexo.

Se você é uma pequena empresa, que você pode querer considerar o produto de Servicedesk Express (Magic) da BMC. Remédio será um exagero e Magic provavelmente será mais barato (presumo que eles ainda apoiar e vendem magia...)

Como alternativa, eu sugiro que você considere software-como-um-service. Existem inúmeros benefícios para SaaS incluindo custos de propriedade mais baixo e facilidade de uso, com nenhuma gota fora em recursos e funcionalidades. Alguns exemplos de SaaS no mercado de gerenciamento de serviço de TI são Service-now.com (voltado para maiores organizaitons) e Beetil (voltado para organizações de pequenas porte).

Preços de assinatura para Service-now.com começa em US $100 por usuário IT por mês com descontos por volume disponíveis. A licença menor que nós vendemos é de cerca de 40 usuários de TI. É tão simples. Podemos hospedar o aplicativo. Treinamento, suporte, infra-estrutura, etc. estão todos incluídos na licença de assinatura.

Espero que ajude um pouco.

@ rglauser