Juliana borba

Fui redefinir minha TV smart LG 3De e agora o controle não está funcionando ...o que faço?

Esta aparecendo na tela o controle e indica pra eu apertar ok ..so que eu aperto e não funciona...ela acabou de vir da seguradora pois TV uum problema na placa principal e quando é liguei o ponteiro do controle mágico não apareceu então tive a péssima idéia de reicia-lá e só piorou a situação...Já tentei configurar o controle já troquei as pilhas não sei mais o que fazer ....socorro me ajudem por favor ...Já tentei até mexer através do celular só que como esta reiniciando o celular não consegue encontrar...muito obrigado ...Juliana Borba

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