Meu laptop não inicializa e apresenta um erro que diz "kernel ausente ou corrompido." Eu não consigo voltar para o modo de segurança, apenas a mesma tela aparece. Executei o chkdisk /f /r em outro computador (no gabinete externo). Não tenho CDs do Windows 7, apenas o conjunto padrão de fábrica que criei quando comprei o computador. Ao tentar realizar uma restauração de fábrica, o processo para em cerca de 14% e aparece uma mensagem informando que isso não foi possível devido a um erro de E/S ou ISO. Já executei o diagnóstico de salva-vidas da Western Digital, mas eles não conseguiram reparar o problema. Tentei reinserir a memória, e também possuo um compartimento de disco rígido externo e outro computador para trabalhar. Existe algo que eu possa fazer? Não estou preocupado com os dados, pois já removi tudo.
As especificações do meu laptop são:
- Western Digital Scorpio azul 5400RPM SATA disco rígido
- Windows® 7 Home Premium (64 bits). São essas as informações inteligentes do disco: O único com um 'x' próximo a ele é o ID5, com valor 29, limite 140, pior 29 e garantia 1.