O Skype não pode-se conectar à sua webcam?

O Skype não pode conectar sua webcam. Feche qualquer outro aplicativo que possa estar usando sua webcam. Você também pode conectar sua webcam a outra porta USB em seu computador e reiniciá-lo. Para obter mais ajuda, consulte o guia de qualidade chamada.

Recentemente, instalei uma webcam que funciona até o momento em que tento usá-la no Skype, quando ele me informa que não consegue se conectar a ela. Quando entro em Ferramentas > Opções > Configurações de vídeo, minha câmera está funcionando e é listada com o nome correto, etc, permitindo-me tirar instantâneos de vídeo... alguém tem alguma ideia do que pode estar causando isso e como corrigi-lo? Estou no Windows 7 e nenhum outro programa está aberto além do Skype, então a câmera não está sendo usada por outro programa.

Resposta

Se o Skype não puder se conectar à sua webcam, siga os passos abaixo para resolver o problema:

Feche todas as outras aplicações que possam estar utilizando sua webcam, como o Zoom, Microsoft Teams, entre outros.
Desconecte a webcam da porta USB atual em seu computador e conecte-a a outra porta USB. Em seguida, reinicie o computador para permitir que o sistema reconheça a webcam em uma nova porta.
Após reiniciar, abra o Skype e vá para "Ferramentas" > "Opções" > "Configurações de Vídeo". Verifique se a webcam está listada e ativa. Certifique-se de que todos os drivers da webcam estão atualizados.
Se ainda assim o problema persistir, consulte o guia de qualidade chamado disponível no site do Skype ou entre em contato com o suporte técnico da Microsoft para obter assistência adicional.

Em relação ao problema de a webcam funcionar em outras aplicações, mas não no Skype, pode haver algumas causas possíveis para isso:

O driver da webcam pode estar desatualizado. Verifique o site do fabricante da webcam para baixar e instalar a versão mais recente do driver.
Pode haver uma incompatibilidade entre o Skype e o driver da webcam. Verifique se o Skype e o driver estão configurados para a versão mais recente e compatível.
Certifique-se de que a webcam não está sendo bloqueada por configurações de segurança do seu sistema operacional. Verifique as configurações de permissão da webcam no Windows 7.
Se possível, teste a webcam em outro computador para verificar se o problema está relacionado ao hardware ou ao software do seu sistema.

Seguindo essas etapas, você poderá solucionar o problema da webcam no Skype e identificar possíveis causas de incompatibilidade ou falha de conexão. Esperamos que estas instruções sejam úteis para resolver o problema em seu computador.