question

Sophos Antivirus nao vai instalar?

Eu instalei Sophos antivírus em agosto volta quando eu tinha Vista sem nenhum problema e estava funcionando muito bem.

Então depois que eu instalei o Windows 7 (Home Premium), o programa seria atualizar mas não abriria em todos e isso passou por várias semanas.

Então, eu finalmente decidi desinstalar e tente fazer o download e instalá-lo novamente, mas sempre que eu tento instalar, aparece a seguinte mensagem:

Ele diz que "o Windows não consegue encontrar 'C:\Users\user\AppData\Local\Temp\sav_install\InstallSophos.lnk'. Verifique se que você digitou o nome corretamente e, em seguida, tente novamente".

Não consigo encontrar o arquivo usando o Windows Explorer, então eu estou perplexo. Alguma solução para isso? Eu verifiquei no site compatibilidade e Sophos antivírus versão 7 é compatível com o Windows 7 esclarecimento: o Windows não consegue encontrar 'C:\Users\user\AppData\Local\ Temp\sav_install\InstallSophos.lnk'
resposta Resposta
Parece que você está enfrentando um problema ao tentar instalar o Sophos Antivírus em seu computador com Windows 7. Vamos tentar resolver isso juntos.

Primeiramente, é importante mencionar que o problema pode estar relacionado a um arquivo corrompido ou ausente durante o processo de instalação. Uma possível solução seria remover completamente qualquer vestígio do Sophos Antivírus do seu sistema antes de tentar uma nova instalação. Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo:

1. Acesse o Painel de Controle do Windows e clique em "Desinstalar um programa". Procure por qualquer entrada relacionada ao Sophos Antivírus e clique em "Desinstalar" para removê-lo do seu sistema.

2. Após a desinstalação, reinicie o seu computador para garantir que todos os arquivos relacionados tenham sido removidos completamente.

3. Em seguida, acesse o Gerenciador de Tarefas (pressionando Ctrl + Shift + Esc) e verifique se há algum processo relacionado ao Sophos Antivírus em execução. Se houver, encerre o processo para garantir que não interfira na nova instalação.

Agora que você removeu completamente o Sophos Antivírus do seu sistema, vamos tentar uma nova instalação. Antes de fazer o download e instalar o programa, certifique-se de que o seu sistema esteja atualizado com as últimas atualizações do Windows.

Por fim, faça o download do Sophos Antivírus a partir do site oficial e siga as instruções de instalação. Certifique-se de seguir cuidadosamente cada etapa e não pule nenhum detalhe.

Se o problema persistir, pode ser útil entrar em contato com o suporte técnico do Sophos Antivírus para obter assistência adicional. Eles podem fornecer orientações mais específicas com base no erro que você está enfrentando.

Espero que estas informações sejam úteis para resolver o problema que você está enfrentando ao tentar instalar o Sophos Antivírus no seu computador com Windows 7. Boa sorte!

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