question

Como posso crescer e melhorar meu pequeno negocio?

Executar um pequeno negócio pode ser uma tarefa desafiadora, especialmente no ambiente econômico de hoje. Quais são algumas maneiras de você ter crescido ou melhorar seu negócio?


resposta Resposta

Há muitas coisas para fazer, com base no seu tipo de negócio, localização, e comportamentos do comprador, mas aqui está alguns princípios que se aplicam a todos.

1. Nunca pare de aprender. Existem muitos programas educacionais gratuitos e de baixo custos em todo o país para ajudar pequenos empresários para aprender a manter-se com as mudanças no comportamento do comprador, tendências, computadores, redes, publicidade, técnicas de vendas e muito mais. Aproveitá-los. Confira www.sba.org ou www.asbdc.org

2. Use técnicas de "Marketing de guerrilha". Existem vários livros lá fora que falam sobre formas de baixo custos e sem anunciar e obter clientes em e compra. Cruz promoção com outras empresas similares, mas concorrentes não é apenas um, mas ele corta os seus custos pela metade, e atinge mais do dobro da base de clientes pagante.



3. Se você tem um comprador mais jovem, você simplesmente não pode negligenciar redes de mídia social e coisas como Twitter, Facebook, MySpace e afins. Deve ter um site e chegar a esses clientes muitas vezes. Aviso embora... ser-se controlar a quantidade de tempo gasto com estas coisas e medir a eficácia. Pode ser um vício e não uma forma rentável para passar um dia. Em vez disso, tenho um par de objetivos distintos... cinco novos amigos, um dia, dois Twitters, etc. Então volte para a mão de at do negócio principal.

4. Sempre lembre seus clientes existentes como sua melhor fonte de novos negócios. Tratá-los impressionante, oferecer promoções apenas para eles e dar serviço extra especial. Tivemos uma senhoras roupas loja há mais de 25 anos, e foi as pequenas coisas, como papel de embrulho extra agradável e arcos para livre, exclusivas de vendas e ofertas, moda, shows, etc, e entramos a eles com a mala direta pelo menos uma vez por mês. Quando alguma coisa que eu sabia que eles gostariam que entrou, eu lhes daria uma chamada. Agora, com câmeras digitais e e-mail, eu iria ir um mais, fazer uma pequena exposição do outfit, fotografá-lo e enviar um e-mail com um preço total incluindo frete grátis, se não tem que parar na loja.

5. Manter seus clientes satisfeitos. Fazer exames depois de uma compra grande e perguntar se há alguma coisa que poderia ter melhorado a transação. Envie notas de agradecimento, manuscritas, do vendedor. Certificar-se de que cada funcionário tem a capacidade de fazer a transação do cliente como suave e sem problemas com possível.

6. Nunca pare de ensino empregados. Motive. RECOMPENSA. Tem reuniões regulares que são positiva, otimista e ouvir idéias de funcionários. Cruz, treine o pessoal para fazer qualquer trabalho na loja ou negócio, se necessário. Dar recompensas de desempenho com base para top performers e a todos os empregados sob a forma de participação nos lucros se você alcançar seus objetivos. Tratar seu povo mesmo, e serão leais e ficar com você. Isso elimina o volume de negócios, um custo muito caro e cria o melhor serviço ao cliente.

7. Dar a todos os empregados as ferramentas que precisam para fazer seu trabalho bem. Cartões de visita, telefones celulares se eles estão na estrada, reembolsam despesas de auto rapidamente e montar uma pasta para cada pessoa controlar suas próprias vendas, metas, desenvolvimento profissional, notas de cliente, etc.

8. Mantenha sua loja limpa, sua mercadoria fresca e tudo arrumado e arrumado. Alterar displays e sinalização regularmente. Manter o windows lavado, o chão limpo e mostrar um senso de orgulho e positividade para todos os que entram.

9. Sorrir e contratar pessoas que sorrirem. Dizer "Obrigado". Contrate pessoas que realmente amam o produto que você vende, mais do que alguém que apenas tem uma boa educação. O primeiro vai ter mais paixão e ser uma líder de torcida para você todos os dias.

10. Certifique-se de que você está fornecendo o que os clientes querem ou precisam. Você pode ter de alterar seu mix de produtos para ir com as tendências atuais, o clima económico, ou adicionar a preços diferenciados. Dito isto, uma pequena loja não tem que ter como baixa um preço como um WalMart, porque as pessoas estão vindo para você para o serviço, fiável e todos os motivos listados acima. Se possível, não faça as coisas que estão disponíveis em hipermercados, na sua área. Ser exclusivo, preencher uma necessidade ou quer e tratar a todos com gratidão e respeito.

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