question

O que ha de errado com meu laptop?

Seu um dell uma coisa ou outra. Cerca de três anos de idade agora. Isso excita-me muito bem e terá a duração de cerca de cinco minutos e depois congela e tenho que desligá-lo para começar a trabalhar novamente. Eu sei que isto é vago, mas alguma idéia o que poderia ser errado e como eu poderia consertá-lo em casa? Não tenho dinheiro para levá-lo para um profissional. Ajuda?


resposta Resposta

Oi Donathan,

Sistema de congelamento questões pode ocorrer devido os problemas com o sistema hardware ou software (sistema operacional, drivers e aplicativos instalados). Você pode seguir os passos abaixo que podem ajudá-lo na resolução desta questão:

1) Executar diagnósticos: Para verificar a consistência do sistema de hardware, você pode correr um teste de diagnóstico seu computador seguindo os passos abaixo:



> Reinicie seu computador e F12, toque no logotipo da Dell.
> Usando a seta, para destacar o 'Diagnóstico' e tecle Enter.
> Tome nota do código de erro se for o caso.

Para obter mais informações sobre isso, você pode referir-se para o link: http://dell.to/140XDxC

2) Funcionalidade do sistema seleção em modo de segurança: modo de segurança inicia o Windows com os serviços que são possíveis iniciar o sistema operacional e drivers de mínimos absolutos. Para iniciar o sistema em 'Modo seguro com redes':

> Reinicie seu computador e F8, toque no logotipo do Windows.
> Nas opções de 'Menu de inicialização avançada', selecione "Modo seguro com rede".
> Verifica se o sistema apresenta o mesmo comportamento.

Nota: Medidas aplicáveis para Windows XP, Vista e Windows 7

Caso você tenha o windows 8 instalado, você pode pressionar Shift + F8 na inicialização para entrar no modo de recuperação. No caso desta etapa não funciona, você pode seguir os passos abaixo:

· Desligar o computador
· Poder no sistema
· Desligar o sistema no logotipo Dell com "pontos de rolamento" na parte inferior da tela
· Repita os passos acima de 2 - 3 vezes
· Clique em 'Solucionar problemas'
· Clique em 'Opções avançadas'
· Clique em 'Opções de inicialização'
· Clique em 'Reiniciar'
· Quando o sistema for reiniciado, escolha a opção 'Modo seguro com redes'
· Verifique se o sistema apresenta o mesmo comportamento.

Se o sistema funcionar bem no modo de segurança, você pode prosseguir para a próxima etapa.

3) Verificar seu computador por infecções: no caso de você sente que há qualquer possibilidade de vírus no seu computador, você pode executar uma verificação antivírus no seu computador. Caso seu computador não tem qualquer anti-vírus instalado, você pode usar o Microsoft Safety Scanner para digitalizar seu sistema para infecções. Abaixo está um link para o mesmo:

http://Dell.to/13Etx0G

4) Clean boot: você também pode executar uma inicialização limpa e remover o arranque indesejado de programas e serviços. Para obter mais informações sobre isso, você pode referir-se para o link abaixo:

http://Dell.to/13eB2fK

5) Disco Clean up: você também pode usar um utilitário de limpeza de disco do Windows para se livrar de todos os cookies indesejados e arquivos de internet temporários armazenados no seu computador. Para obter mais informações sobre isso, você pode referir-se para o link abaixo:

http://Dell.to/13mmhLl

6) Restauração do sistema: você pode executar uma restauração do sistema e restaurá-lo para a data anterior esse problema ocorreu. Todos os dados no computador será seguros, mas os aplicativos que você instalou depois de que ponto de restauração, talvez seja necessário reinstalá-lo. Para obter mais detalhes, você pode referir-se ao seguinte link:

http://Dell.to/16pbFdb

Aqui estão algumas recomendações para otimizar seu computador para o desempenho de pico:

http://Dell.to/135k6qd

Espero que isso ajude.

Obrigado e cumprimentos,
Bruna S

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