erro de recuperacao incompleta. Ajuda!?

Eu tinha comprado um HP Pavilion g6-2304tx Notebook PC. MEU DVD-ROM NÃO ESTAVA SENDO DETECTADO EM "MEU COMPUTADOR".NA SEMANA PASSADA UM ENGG. DO CENTRO DE SERVIÇOS HP. SUBSTITUIU o DVD ROM. mas ainda o DVD ROM não ser detectado. ENTÃO, ELE SUGERIU 2 TAK BACKUP DE MEUS ARQUIVOS PESSOAIS & IR PARA RECUPERAÇÃO DO SISTEMA. ELE DISSE QUE "ERA UM PROBLEMA DO SISTEMA OPERACIONAL".
Eu levou BACKUP de apenas meu pessoal arquivos & definido para fábrica RESET do F11 opção, depois de reiniciar meu PC.
por favor NOTE: não aceitei qualquer BACKUP de meu sistema operacional. EU TINHA UMA UNIDADE DE RECUPERAÇÃO EM MEU PC. Eu não uso qualquer disco de recuperação, Fi-lo do F11 opção do meu PC.
DURANTE a recuperação, algo correu errado IN the 2ND fase. DESDE ENTÃO ESTOU ENTRAR UM ERRO: "A RECUPERAÇÃO É INCOMPLETA" N-NÃO ESTOU A SER CAPAZ DE INICIAR MEU PC. Eu sinto ter o sistema operacional foi destruído. por favor ajuda ME REINSTALL WINDOWS 8 voltem para o meu PC! AGRADECER U ANTECIPADAMENTE!!! :)

Resposta

entrar em contato com o suporte HP.
O centro de serviço nunca deve ter retornado a máquina sem a unidade de teste e verificar estava trabalhando e então começá-lo a trabalhar. Você poderia tentar reiniciar a recuperação: desligar, ligar, hit F11 novamente. A partição de recuperação ainda deve estar bem. Se você encontrar mais problemas além daquele ponto, entre em contato com a HP e levá-los a corrigi-lo o mais rápido possível e devem pagar frete/despesas todas que você já pagou para mandar consertá-lo e devolveram sem concluir o reparo. Se a tecnologia resiste, peça EDUCADAMENTE para falar com um supervisor, estado a situação e que isso é completamente inaceitável e HP precisa consertar as coisas, particularmente com o adicional para baixo o tempo que você está tendo que se submeter, porque não fizeram o trabalho da maneira certa na primeira vez.