Oi entrei em contato com suporte de tecnologia HP com um problema e eles me disseram para reiniciar meu laptop para as configurações originais. Tenho a certeza que o laptop foi conectado ao carregador para que ele não iria desligar. Eu fiz isso e ele estava carregando e dizendo o reset de porcentagem e quando eu verifiquei o computador um pouco mais tarde a tela tinha ido em branco e parecia ter encerrado e então eu cliquei o botão power e ligado e disse automático de reparação, diagnóstico de pc, a tentativa de reparação, e então ele diz que não pode reparar automaticamente este laptop, vá para configurações avançadas ou desligado. Eu tentei ligar e ligar novamente e ele diz a mesma coisa que a tentativa de reparação e não pode reparar automaticamente. Não consigo acessar minha tela inicial agora ou nemhum. Ajudar o que faço para?