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Tela da Dell (Windows 8) preto?

Meu dell inspirion7720 laptop com windows 8 tornou-se uma tela preta após o logotipo da dell na inicialização. Não posso fazer nada, porque quando eu tento o modo de configurações avançadas/cofre é apenas uma tela preta ou clique. Ao comprar o laptop, que ele nunca veio com um CD então queria saber se eu poderia consertá-lo sem que. O problema é que quando eu tento tirar o menu de inicialização que não aparecer nada exceto "f12 boot menu" no canto inferior direito da tela do meu. Eu queria saber se eu teria que enviá-lo para ficar fixo e onde? ou outras soluções? Obrigado.

resposta Resposta

Oi, reflexo,

Parece que o problema é com o sistema operacional e é necessário para ser reinstalado. Por favor me fornecer o nome e a etiqueta de serviço como ele aparece na conta via e-mail em: amogh_gupta@dell.com.

Eu vou ser feliz ajudar ainda mais.



Obrigado Atenciosamente &,
Lucinda G

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