Olá! Eu sei que isso é longa, mas por favor, por favor me ajude! Isso está me matando...
Eu tenho um xbox novo que eu comprei meu irmão para o seu aniversário na semana passada. Ele funciona bem até eu ir para iniciar sessão no xbox Live. Ele escolhe sobre minha internet sem fio, mas quando eu coloco a senha para se conectar a ele tudo que eu vejo é uma mensagem dizendo que era impossível conectar (falha de rede). Agora, eu tenho tentado por 3 dias corrigir este problema. Aqui está o que eu já fiz:
-Tudo o xbox sugeriu fazer, que incluía desligar o modem, espera e ligá-lo novamente, garantindo estou assinando no fio certo e certificar-se de que a senha foi digitada corretamente.
-Tudo o que o site de suporte do xbox disse para fazer, incluindo tudo acima feito sobre outra vez, verificando o MAC filtragem, restaurando os padrões de fábrica, verificando as configurações de DHCP e usando um endereço IP manual.
-Falou um xbox embaixador que me disse basicamente tudo já feito, que eu teria que fiz novamente.... e novamente apenas para certificar-se, ainda assim nada.
-Passou um total de 2,5 horas conversando na internet e, em seguida, o telefone a um membro de suporte da Microsoft que, apesar de extremamente agradável e útil, foi completamente perplexo. Nós tentamos atualizar o sistema via USB espetar, alterando a autorização no modem sem fio, entre um milhão de outro coisas que deixou tanto de nós supor.
Vale notar que eu também tentei ligar o modem diretamente para o xbox via cabo ethernet, que traz o mesmo resultado. Minha internet está funcionando perfeitamente em todos os outros dispositivos (laptops, celulares, wii) e o xbox e o wireless estão a 4 metros uns dos outros sem nada bloqueando o espaço entre eles.
Este é um problema insano e it's driving me e todos que eu pedir ajuda completamente louca. Se você tiver quaisquer sugestões em todos os sobre o que poderia ser o problema ou a quem eu poderia avançar para tentar e ajuda seria muito apreciada.
Além disso, aqui está a informação extra:
Qual país/estado/província vive? Melbourne, Austrália
Número de marca & modelo do modem e roteador: Belkin F7D2401 v1
Tipo de conexão de rede: sem fio
Se sem fio, que tipo de criptografia você está usando? AES...?
Se sem fio, você está usando um adaptador externo branco ou preto, ou um adaptador interno (Xbox 360)? Built-in Wi-Fi
Coisas que você já tentou: listados acima.... basicamente tudo:(
UPnP está ativado? Sim Sim/não/desconhecido
É NAT tipo aberto? Sim
Quaisquer códigos de erro que você encontrar: ele apenas diz "Falha no teste" e mostra uma Cruz Vermelha entre o ícone do xbox 360 e o ícone de belkin.
Que tipo de internet você tem? Cabo/DSL/T1/3 G? ADSL2
Quem é o seu ISP (Internet Service Provider)? Austrália on-line
Depois de executar o "Teste Xbox ligação dinâmica" e clique em "Mais informações", o que é a exata mensagem que aparece na tela?
Falha no teste. Há um problema com sua conexão. Selecione mais informações para obter uma descrição do problema e como você pode corrigi-lo.
Em seguida, ele sugere a verificação eu estou conectando à rede correta, transformando o modem desligar e ligar novamente, certificando-se a frase-chave é inserida à direita e, em seguida, "não é possível conectar ao hardware de rede" e dirige-me a xbox.com/networkhelp para obter assistência, todos que, como eu disse acima, eu tenho feito. É importante notar que eu recebo exatamente as mesmas mensagens e informações ajudam quando eu tenho o cabo ethernet conectado.