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Xbox Live, ajuda por favor! Não é possível obter um endereço IP do seu roteador ou modem?

Recentemente, retornei da Universidade depois de um período de três meses por conta das férias de Natal. Me surpreendi quando constatei que o meu Xbox Live não estava mais se conectando. Ao executar um teste de conexão, obtive a resposta de que não era possível obter um endereço IP do roteador ou modem. A sugestão fornecida foi reiniciar tanto o modem ou roteador e esperar 30 segundos.

Costumava-me conectar através do meu laptop (ICS), e o método havia funcionado perfeitamente nos últimos dois anos. Entretanto, quando tentei conectar novamente após este período de três meses, nada funcionou.

Já tentei de tudo. Reiniciei o modem, roteador, notebook, Xbox. Tentei introduzir o endereço de IP manualmente, as configurações de PPoE e endereço MAC alternativo, e até tentei restaurar as configurações padrão. Sem nenhuma sorte! Será que pode haver algo errado com o meu notebook? Eu tenho certeza de que o meu firewall não está bloqueando nada relacionado ao Xbox. Recebo a mesma mensagem mesmo quando tento as opções como "Conexão de teste de PC" & "teste windows media center".

Estou a procura de conselhos!! Obrigado de antemão!

Qual país/estado/província você vive? - Londres, Reino Unido

Número de marca & modelo de modem: Científico Atlântico - MAC 001AC368AH74 S/N - 210137063

Número de marca & modelo de roteador: Belkin Wireless G plus. Modelo n º F5D7231-4. Endereço WLAN/MAC - 00173F9FC7E2. WAN MAC Address - 00173F9FC7E3

Caso o seu usuário seja sem fio, você está utilizando um adaptador externo branco ou preto? Ou é um interno (Xbox 360) - Estou conectando VIA LAPTOP, Internet, compartilhando a conexão. (ACER ASPIRE 7730ZG)

Coisas que você já tentou:

UPnP está ativado? Sim/não/Desconhecido - Desconhecido

SE houver erro NAT? -O que é o NAT? - Desconhecido

Quais códigos de erro você encontrar:

Quem é o seu ISP (Internet Service Provider)? Banda larga de média virgem

Após executar o "Teste Xbox LIVE Conexão", pressione "S" para "Mais informação". O pop-up que aparece, se for mostrado, qual é o contentido desse pop-up? (Se não aparecer um valor abaixo, apenas deixar em branco) - "Não é possível obter um endereço IP do seu roteador ou modem. Desligue o seu modem ou roteador e tente novamente, em seguida, aguarde 30 segundos".
resposta Resposta

Seu Xbox Live está enfrentando problemas para obter um endereço IP do seu roteador ou modem, e isso está impedindo sua conexão. Aqui estão as ações passo a passo que você pode realizar para tentar resolver esse problema:

  1. Desligue o modem e o roteador.
  2. Aguarde 30 segundos.
  3. Ligue o modem e espere até que todas as luzes indicadoras estejam funcionando corretamente.
  4. Ligue o roteador e espere até que todas as luzes indicadoras estejam funcionando corretamente.
  5. Reinicie o Xbox.
  6. Executar novamente o teste de conexão no Xbox Live.

Se o problema persistir, detalhe as configurações e a situação do seu Xbox. Informe se está usando um adaptador externo ou se a conexão é feita via laptop.

Como você mencionou que se conecta ao seu Xbox Live através do laptop (ICS), aqui estão algumas medidas adicionais que você também pode tentar:

  1. Verifique as configurações de compartilhamento de conexão com a Internet no laptop.
  2. Desative o compartilhamento de conexão com Internet no laptop, espere alguns minutos e, em seguida, ative-o novamente.
  3. Verifique as configurações do firewall ou qualquer software de segurança em seu laptop para garantir que o Xbox Live não esteja sendo bloqueado.
  4. Execute uma atualização do sistema operacional no seu laptop para garantir que tudo esteja em dia.

Além disso, verifique as configurações do roteador e do modem para garantir que nada tenha sido alterado durante o tempo em que o Xbox Live não foi usado.

Se depois de tentar todas essas etapas o problema ainda persistir, recomenda-se entrar em contato com o suporte técnico da Scientific Atlantic para o modem e da Belkin para o roteador. Eles podem fornecer assistência adicional com as configurações específicas desses dispositivos.


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