Quanto tempo o PayPal leva para resolver uma reclamação de scam?

Oi!

Eu estou querendo saber quanto tempo o PayPal geralmente leva para me reembolsar, como comprador, meu dinheiro. A situação é a seguinte: fiz um acordo por e-mail para a compra de um telefone. O vendedor me mostrou fotos dele com uma etiqueta de e-mail ao lado do telefone, e eu pensei que era legítimo. Paguei-lhe o dinheiro via PayPal, enviada como compra de mercadorias. No dia seguinte, enquanto assistia a uma avaliação do telefone no YouTube, descobri que as fotos que ele me enviou eram exatamente as mesmas que algumas partes do vídeo, exceto que ele photoshoppou seu nome na etiqueta ao lado do telefone.

Eu arquivei uma reclamação no PayPal com todas as conversas do e-mail fornecido e um link para as fotos e o vídeo. Perdi contato com o vendedor e ele está ignorando meus e-mails. Então... quanto tempo você acha que o PayPal vai demorar para restituir meu dinheiro? Ele obviamente não vai responder ou responder a qualquer coisa agora. Por favor, poste somente se você tiver uma boa ideia com base em experiências passadas. Obrigado.

Inicialmente, arquivei a disputa como item não recebido, mas ele disse que me levaria até o dia 30 para se tornar uma reclamação. Então, mudei para item não conforme o esperado, o que escalou a disputa para um pedido automaticamente. Se ele ainda mandar algo agora e acompanhar os carregamentos, teria que fechar a disputa em seu favor? Estou 100% certo de que ele não tem nenhum telefone para me enviar. RH é um scammer.

Existe alguma coisa que eu poderia fazer para obter o PayPal para me reembolsar mais rápido? Obrigado.

Resposta

Olá,

Entendo a sua preocupação em relação ao reembolso do seu dinheiro no PayPal diante dessa situação. Vou detalhar os passos que você pode seguir para resolver essa questão.

Verifique o prazo de resolução da reclamação: Geralmente, o PayPal leva até 30 dias para resolver uma reclamação. No entanto, o tempo exato pode variar dependendo da complexidade do caso e das evidências fornecidas.
Coleta de evidências: Certifique-se de ter todas as evidências necessárias, incluindo as conversas por e-mail, as fotos do produto que você recebeu e o link para o vídeo que comprova a fraude.
Atualize a disputa: Se você inicialmente arquivou a disputa como "item não recebido" e depois alterou para "item não conforme o esperado", isso pode agilizar o processo de resolução, pois a disputa é escalada automaticamente para um pedido de reembolso.
Fique atento às atualizações: Continue verificando a plataforma do PayPal regularmente para ver se houve alguma atualização na resolução da sua reclamação.
Contate o suporte: Se o prazo de resolução exceder significativamente os 30 dias ou se houver alguma dúvida, entre em contato com o suporte do PayPal para obter mais informações sobre o andamento da sua reclamação.

Em relação à sua pergunta sobre se o vendedor enviar algo agora e fornecer um acompanhamento de carregamentos, isso pode impactar o desfecho da disputa, por isso é importante manter-se atento e manter todas as evidências que comprovem a fraude.

Quanto a acelerar o reembolso, seguir os passos acima e garantir que todas as informações necessárias foram fornecidas no momento da abertura da reclamação é a melhor abordagem. Além disso, manter a comunicação proativa com o suporte do PayPal pode ajudar a agilizar o processo.

Espero que esses passos possam ajudar na resolução eficiente da sua reclamação.