Alguem pode me ajudar com um problema de rede?

Esta manhã eu acordei para encontrar que meu computador tinha automaticamente reiniciado quando eu estava dormindo e também alguns softwares instalados.

O problema é que eu não posso entrar na internet agora.
Eu tentei restaurar para antes da atualização aconteceu (foi uma atualização do WIndows e ele disse t foi "crítico") e ele fez, mas ainda estou recebendo as mesmas mensagens de erro.

Há um x vermelho sobre o ícone de rede na bandeja e quando eu clicar sobre ele para tentar solucionar problemas fico com esta:

Ocorreu um erro durante a resolução de problemas
Ocorreu um erro inesperado. Não é possível continuar o Assistente de solução de problemas.
Pacote ID:NetworkDiagnostics
Caminho: C:\Windows\diagnostics\system\networking
Fonte: motor
Usuário: Destiy-PC\Destiny
Contexto: restrito

Se eu simplesmente clicar sobre ele fico com esta: O serviço de dependência ou grupo falha ao iniciar.
Estou executando o Windows 7 em um notebook HP.
É apenas a internet, evrything outra pessoa parece estar funcionando OK.
Se qualquer pessoa pode oferecer todas as soluções (tendo em mente eu realmente não tenho idéia o que eu faço) eu seria muito grato. Eu tentei restaurar para antes da atualização do sistema e que não funcionou. Eu olhei para a coisa em serviços e ele já está definido como automático.

Resposta

Claro, eu posso te ajudar com o problema de rede que você está enfrentando. Parece que seu computador reiniciou automaticamente durante a noite e alguns softwares foram instalados, e agora você não consegue acessar a internet. Vamos tentar resolver isso passo a passo.

Primeiramente, verifique se o cabo de rede está corretamente conectado ao seu notebook HP e ao roteador. Às vezes, problemas de conexão podem ser causados por cabos soltos ou danificados.

Se o cabo estiver corretamente conectado, verifique se o driver de rede está funcionando corretamente. Para fazer isso, abra o Gerenciador de Dispositivos, clique em "Adaptadores de Rede" e verifique se há algum sinal de erro ou aviso. Se houver algum problema com o driver, você pode tentar desinstalá-lo e reiniciar o computador para que ele seja reinstalado automaticamente.

Se o problema persistir, uma opção é tentar restaurar o sistema para um ponto anterior à atualização do Windows que causou o problema. Para fazer isso, vá para o painel de controle, clique em "Sistema e Segurança" e depois em "Recuperação". Você poderá escolher a opção de restaurar o sistema para um ponto anterior.

Caso essa abordagem não funcione, você também pode tentar redefinir as configurações de rede do Windows. Para fazer isso, abra o prompt de comando como administrador e digite o seguinte comando: "netsh winsock reset". Em seguida, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Se todas essas etapas falharem, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da HP para obter assistência adicional. Eles poderão ajudá-lo a diagnosticar e resolver o problema de rede em seu notebook.

Espero que essas sugestões sejam úteis e que você consiga resolver o problema de rede em seu computador. Boa sorte!