Se o seu iPhone não está se conectando ao iTunes e você está recebendo a mensagem de erro "este iPhone não pode ser usado porque o software necessário não está instalado. Execute o instalador do iTunes para remover o iTunes e, em seguida, instale a versão de 64 bits do iTunes", siga os passos abaixo para resolver o problema.
Passo 1: Verificar a versão do iTunes
Verifique se você está usando a versão correta do iTunes para o seu sistema operacional. Certifique-se de baixar e instalar a versão de 64 bits do iTunes, se for o caso. Se você já fez isso e ainda está recebendo a mensagem de erro, siga para o próximo passo.
Passo 2: Verificar o Sistema Operacional
Verifique se o seu computador está executando um sistema operacional de 64 bits. O iTunes de 64 bits só funcionará em sistemas operacionais de 64 bits. Se o seu sistema operacional for de 32 bits, você precisará baixar a versão de 32 bits do iTunes.
Passo 3: Atualizar o Software do iPhone
Conecte o iPhone ao computador e abra o iTunes. Verifique se há uma atualização de software disponível para o iPhone. Atualize o software do iPhone para a versão mais recente, se houver uma atualização disponível. Isso pode resolver o problema de compatibilidade com o iTunes.
Passo 4: Verificar o Cabo e a Porta USB
Verifique se o cabo USB que está usando para conectar o iPhone ao computador está em boas condições. Experimente usar um cabo diferente para descartar a possibilidade de um cabo defeituoso. Além disso, tente conectar o iPhone a uma porta USB diferente no computador.
Passo 5: Reiniciar o Computador
Às vezes, reiniciar o computador pode resolver problemas de conexão com o iTunes. Reinicie o computador e tente conectar o iPhone ao iTunes novamente.
Depois de seguir esses passos, você deverá ser capaz de conectar o seu iPhone ao iTunes sem receber a mensagem de erro. Se o problema persistir, recomendamos entrar em contato com o suporte da Apple para assistência adicional.