Como cobrar por suporte remoto?

Eu possuo um negócio de reparo do computador e gostaria de aceitar pagamentos para suporte técnico remoto. Eu sei de algum software bom mas não sei como aceitar pagamentos. A única coisa que posso pensar é PayPal, mas você tem que ter o preço de tudo set-up antecipadamente. Eu cobrar por hora, então eu não sei se vai demorar 1,2 ou 3 horas para corrigir. Eu também estou preocupado de começ rasgado fora. Como posso corrigir o seu computador e, em seguida, encerrarem a sessão remota e que é a última que eu ouvi deles.

Resposta

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Decida exatamente quais dos seus serviços existentes podem ser oferecidas com sucesso via suporte remoto, e que simplesmente não pode. Muitos clientes podem ter expectativas irrealistas sobre a extensão do trabalho que você será capaz de fazer remotamente e não através de visitas in loco, e por ter uma lista definida claramente de que sua organização pode executar com êxito, os clientes melhor será capazes de compreender as realidades de suporte que você oferece.

2

Calcule sua taxa para serviços de suporte remoto, tendo em conta sua taxa já existente para fornecer esses serviços. Se você está apenas começando para fora com seu negócio ou está considerando ramificando para fora em mercados geograficamente diversos, Olhe para o que outras empresas de suporte de tecnologia na área estão cobrando para serviços semelhantes e tomam um bruto médio destes preços como uma linha de base.

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Factor em economia de custos das diversos acessórios que você vai estar evitando oferecendo serviços remotamente. Coisas como os custos de combustível e veículos seguros podem rapidamente adicionar acima. Além disso, calcule a quantidade de tempo no relógio que é gasto fazendo tarefas não relacionadas ao trabalho que podem ser evitadas através do suporte remoto, como você ou um funcionário viajar de e para o local do serviço ou reabastecimento do veículo.

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Recalcule a taxa que você precisaria cobrar pelo suporte remoto após você fator na economia total que você traria trabalhando remotamente a partir de sua casa ou escritório. Embora seja provável que os serviços vão oferecer uma economia significativa para o cliente, você ainda deve ser capaz de gerenciar um lucro razoável para o seu negócio.