Posso processar o eBay/PayPal por isso e ganhar?

Vendi um item caro no ebay e o comprador pagou imediatamente via Paypal.

Enviei o item no mesmo dia. No dia seguinte, o Paypal envia um e-mail dizendo que alguém pode ter utilizado de forma fraudulenta a conta Paypal para pagar e coloca o pagamento em espera. Quando liguei para dizer que já havia enviado, disseram para não me preocupar, uma vez que é emitido e assinado, iriam liberar os fundos, já que é coberto pelo programa de proteção ao vendedor.

Uma semana depois, o comprador declara pagamentos não autorizados e mais uma vez o Paypal coloca os fundos em espera enquanto investigam. Mas desta vez, eles decidiram em favor do comprador e se recusam a devolver os fundos. Portanto, agora eu perdi o item e o dinheiro.

A única razão pela qual eu enviei foi porque fui informado de que o comprador estava verificado, o endereço foi confirmado e estava protegido pelo programa de proteção ao vendedor, enquanto eu paguei pela confirmação da entrega que fiz.

Desde então, percebi que os nomes e endereços no ebay e Paypal são completamente diferentes e a pessoa que assinou para o pacote corresponde ao nome da conta do ebay.

Então, tenho um caso aqui e vou ganhar?

Resposta

Sim, você pode processar o eBay/Paypal por esse problema, mas para aumentar suas chances de ganhar, é importante seguir alguns passos e garantir que você tenha todas as provas necessárias.

Reúna todas as provas: Guarde todos os registros de comunicação com o comprador, e-mails do Paypal, informações de rastreamento do envio do item, comprovante de pagamento para confirmação de envio, entre outros.
Entre em contato com o suporte do eBay/PayPal: Inicie o processo entrando em contato com o suporte do eBay/Paypal para tentar resolver a situação de forma amigável antes de avançar para uma ação judicial. Explique a situação detalhadamente e forneça todas as provas que você reuniu.
Contrate um advogado especializado em direito do consumidor: Se o suporte do eBay/Paypal não resolver a situação a seu favor, é recomendável buscar um advogado especializado em direito do consumidor e com experiência em disputas online.
Abra um processo judicial: Com o auxílio do advogado, abra um processo judicial contra o eBay/Paypal, apresentando todas as provas e documentos necessários para sustentar o seu caso.
Compareça às audiências e siga as orientações legais: Caso o processo seja aceito, é importante comparecer a todas as audiências e seguir as orientações legais do seu advogado para garantir que o seu caso seja defendido de forma eficaz.

Lembre-se de que cada caso pode ter particularidades, por isso, é importante buscar orientação profissional e seguir as leis do país em que o processo será aberto.