vendedor do ebay cancelou minha compra

fiz uma compra no ebay, mas 3 dias dps apareceu uma mensagem na minha conta do ebay dizendo q o vendedor cancelou minha compra. fui no pay pal ver o status do pagamento, e lá tá mostrando 'concluído', ou seja o dinheiro já saiu da minha conta. como posso tê-lo de volta?

Resposta

Primeiro, é importante entrar em contato com o vendedor do eBay para entender os motivos do cancelamento da compra. Isso pode ser feito enviando uma mensagem através da plataforma do eBay ou procurando a opção de contato disponível no perfil do vendedor. Ao se comunicar, é importante ser claro e educado, perguntando o motivo do cancelamento e solicitando informações sobre a devolução do dinheiro.

Caso não seja possível obter uma resposta satisfatória do vendedor, a próxima etapa é abrir uma disputa no PayPal, já que o status do pagamento aparece como "concluído" na sua conta. Para isso, acesse sua conta do PayPal, localize a transação correspondente à compra cancelada e, em seguida, clique em "Abrir uma disputa".

Ao abrir a disputa, você terá a oportunidade de fornecer informações adicionais sobre a situação e aguardar a análise do caso por parte do PayPal. É importante incluir todas as evidências disponíveis, como mensagens trocadas com o vendedor e detalhes sobre o cancelamento da compra.

Durante o processo de disputa, o PayPal poderá solicitar mais informações ou documentação adicional para apoiar a sua reclamação. Esteja preparado para fornecer tudo o que for necessário para comprovar a sua posição.

Após a análise da disputa, o PayPal tomará uma decisão e poderá, se a seu favor, reembolsar o valor integral da compra para a sua conta. Em alguns casos, o processo de análise e resolução pode levar algum tempo, por isso é importante acompanhar regularmente o status da disputa na sua conta do PayPal.

Em resumo, para lidar com o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro, é fundamental buscar esclarecimentos junto ao vendedor e, se necessário, abrir uma disputa no PayPal, fornecendo todas as informações e documentos para apoiar o seu caso.