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Como funciona a Samsung 1 ano garantia do fabricante?

Eu tenho algumas áreas escuras estranhas em toda a minha tv e a menos de quatro meses de idade, então não tem nada a ver com ser negligente. Alguém sabe o que a garantia cobre, se eu tenho que enviar a tv ou eles virão para minha casa, mesmo que eles vão cobrar de mim, etc. Obrigado pela ajuda.


resposta Resposta

Se você está ainda na garantia, então qualquer reparação ou substituição deve ser completamente livre.Olhar a papelada que veio com a sua TV.Deve haver um número de suporte lá.Ligue para esse número e ouvir as opções.Diga o representante de suporte técnico, o que está acontecendo e o cronograma para ele ser substituído.Eles vão te enviar uma caixa para enviar a sua TV a sua facilidade de reparação.




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Comentários

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Claudete na 3 Abr 2019
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Oi. Comprei uma tv 50 polegadas em 24 vezes. Agora tenho 14 meses. Pela lei do consumidor a fabrica da tres meses de farantia e a loja nais um ano? A loja onde comprei dusse ter somente um ano da fabrica. Confere esta informação?
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monica tinoco ribeiro na 1 Jun 2019
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comprei 2 tvs smarts 40 polegadas dia 28/05 nas lojas americanas, uma delas esta apresentando problemas ao ligar. o sensor pisca, pisca e nao liga. tenho que ficar tentando várias vezes ate que ela resolva funcionar. já se passaram as 72 h em que a loja garante p troca. estou completamente desanimada com a situação. como proceder????
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Marcia na 16 Set 2022
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Comprei duas TV no big bompreco com 10 a TV 65 quebrou a loja não trocou chamei assistência com 10 dias após a reclamação chegou o técnico com a nova peça quando foi colocar a peça nova também estava quebrada agora vou esperar 20 dias para chegar outra peça e um descaso com o cliente

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