Enviei em meu Toshiba Laptop em novembro passado para consertá-lo porque ele foi preso na tela de abertura. Depois que eles enviaram de volta no computador eles recuperaram o laptop inteiro e desde então toda vez que eu iria ligar meu Laptop ele diria "Preparando-se para o primeiro uso de windows" nunca pensei que era um negócio tão grande, exceto que o perfil de administração que ele iria automaticamente para, eu não tinha a senha. Assim fez outra conta de usuário do que um e fez o outro usuário admin também. Longa história curta, que tudo no Laptop estava funcionando bem até hoje quando eu tentei fazer login e minha conta de usuário de alguma maneira desapareceu e eu não posso login no meu computador o que tão nunca. A conta de administrador que ele iria automaticamente para não habilitá-lo auto. e o computador criado outra conta chamada "outro usuário" e pede um nome de usuário e a senha que eu não tenho. Liguei tech apoio/toshiba e basicamente eles estão dizendo que eles podem não ajudar-me livre de custos porque minha garantia no meu computador não abrange as "questões de software". ALGUÉM PODE ME AJUDAR! POR FAVOR! Eu sou um estudante de faculdade e precisa realmente meu Laptop para trabalhar!