Impressão digital para o logon do Windows 7?

Ei, eu tenho um novo laptop HP com Windows 7 Home Premium 64 bits, que vem com leitor de impressão digital. No entanto, descobri que se eu fizer login usando minha impressão digital, ele carrega um perfil semelhante, mas finalmente diferente do meu perfil real.

Por exemplo, com meu perfil real, tenho os ícones corretos na barra de tarefas e consigo instalar software. Enquanto que, se eu entrar com minha impressão digital, os ícones desaparecem e não consigo instalar software nem ripar música, por exemplo.

Alguém tem algum conselho? Ficarei muito agradecido.

Resposta

Para resolver o problema com a impressão digital no Windows 7 Logon, siga os passos detalhados abaixo:

Abra o Painel de Controle do seu computador HP com Windows 7 Casa Prem 64 bit.
Clique em "Hardware e Sons" e depois em "Opções de Energia".
Na parte esquerda da janela, selecione "Escolher comportamento do botão de energia".
Clique em "Alterar configurações não disponíveis no momento".
Role para baixo até a seção "Desligar configurações de inicialização" e desmarque a opção "Ativar inicialização rápida (recomendado)".
Clique em "Salvar alterações".
Reinicie o seu computador HP para aplicar as alterações.

Após reiniciar o computador, tente usar a impressão digital para fazer o logon novamente e verifique se o problema persiste. Se o problema ainda não estiver resolvido, experimente os seguintes passos adicionais:

Atualize os drivers de impressão digital do seu dispositivo. Você pode fazer isso acessando o site da HP e localizando os drivers mais recentes para o seu modelo específico de computador.
Execute uma verificação completa de malware em seu sistema usando um software antivírus confiável.
Verifique se o software de leitura de impressão digital está configurado corretamente e se há atualizações disponíveis para ele.

Seguindo esses passos, você deve conseguir resolver o problema de incompatibilidade entre a impressão digital e o perfil real do Windows 7 logon. Se o problema persistir após seguir todas essas etapas, entre em contato com o suporte técnico da HP para assistência adicional.