Olá, parece que você está enfrentando um problema com o Windows Media Player (WMP) exibindo uma tela preta ao reproduzir vídeos. Vou fornecer a você um guia passo a passo para tentar resolver esse problema.
Passo 1: Verificar os Requisitos do Sistema
Verifique se o seu computador atende aos requisitos mínimos do WMP. Visite o site da Microsoft para obter informações atualizadas sobre os requisitos do sistema.
Passo 2: Verificar Atualizações
Verifique se o seu Windows Media Player e seu sistema operacional estão atualizados. Instale todas as atualizações disponíveis.
Passo 3: Verificar Configurações de Vídeo
Abra o Windows Media Player e vá para o menu "Ferramentas". Selecione "Opções" e clique na guia "Dispositivos". Verifique as configurações de vídeo e certifique-se de que o dispositivo de vídeo correto esteja selecionado.
Passo 4: Verificar Codecs
Alguns vídeos podem exigir codecs específicos para reprodução. Certifique-se de ter os codecs necessários instalados no seu sistema. Você pode baixar pacotes de codecs de sites confiáveis, como o K-Lite Codec Pack.
Passo 5: Verificar Drivers de Vídeo
Verifique se os drivers da sua placa de vídeo estão atualizados. Visite o site do fabricante da sua placa de vídeo e faça o download e instale os drivers mais recentes.
Passo 6: Testar com Outro Reprodutor
Experimente reproduzir o vídeo em outro reprodutor de mídia, como o VLC Media Player, para ver se o problema é específico do Windows Media Player.
Passo 7: Contatar Suporte Técnico
Se você seguiu todos os passos acima e ainda está enfrentando o problema, pode ser necessário entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft ou do fabricante do seu computador para obter assistência adicional.
Espero que essas instruções possam ajudá-lo a resolver o problema da tela preta no Windows Media Player. Se precisar de mais assistência, não hesite em contatar o suporte técnico especializado.