Meu teclado Lenovo não está funcionando?

Oi,

Eu comprei um novo computador laptop Lenovo G480 com Windows 8 há 6 meses. O teclado do laptop estava funcionando até a semana passada. De repente, parou de funcionar, mas o mousepad ainda está funcionando.

Eu tentei as seguintes opções:
1) Verifiquei os drivers do teclado. Está vazio.
2) Tentei atualizar na esperança de que o driver para o teclado seja preenchido, mas não funcionou.
3) Verifiquei na pasta c:/windows/system32/drivers os arquivos Kbdclass.sys e kbdhid.sys. Ambos estão disponíveis. Tentei reinstalar o Windows completo, mas ainda os campos de teclado no painel de controle estão vazios.
4) Comprei um novo teclado com USB. O teclado USB está funcionando bem, mas o teclado do laptop ainda não está funcionando.

Oi Veer, eu verifiquei o que você disse. O dispositivo ainda está mostrando como vazio.

Resposta

Se você comprou um novo laptop Lenovo G480 com Windows 8 e está enfrentando problemas com o teclado, aqui estão algumas etapas que você pode seguir para tentar resolver o problema.

Verificação inicial

Antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas, verifique se o problema está isolado ao teclado do laptop Lenovo G480. Conecte um teclado USB externo para garantir que o problema não seja com o próprio laptop.

Passo 1: Verificar Drivers de Dispositivo

1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + X para abrir o menu Iniciar.

2. Selecione "Gerenciador de Dispositivos".

3. Verifique a seção "Teclados" para ver se há algum driver listado para o teclado do laptop Lenovo G480. Se estiver vazio, isso pode indicar um problema com o driver.

Passo 2: Atualizar Driver de Teclado

1. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no teclado listado e selecione "Atualizar driver".

2. Siga as instruções na tela para tentar atualizar o driver do teclado.

Passo 3: Verificar Arquivos do Sistema

1. Navegue até a pasta "C:/Windows/System32/Drivers" em seu laptop Lenovo G480.

2. Verifique se os arquivos "Kbdclass.sys" e "Kbdhid.sys" estão presentes na pasta.

3. Se os arquivos estiverem presentes, tente uma reinstalação completa do Windows para restaurar os arquivos do sistema.

Passo 4: Testar Teclado USB Externo

1. Conecte um teclado USB externo ao laptop e verifique se ele funciona corretamente.

2. Se o teclado USB funcionar, isso pode indicar que o problema está com o hardware do teclado do laptop.

Solicitar Assistência Técnica

Se você tentou todas as etapas acima e o teclado do laptop ainda não funciona, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Lenovo para uma avaliação mais aprofundada do problema.